Trendscout Kunde

Früher hieß es, dass der Größere gewinnt. Heute gewinnt der Schnellere. Wer zuerst einen neuen Kundentrend erkennt und wer diese Nische als Erster besetzt, kann noch in die Vollen greifen.

Das Nachsehen haben die Langsamen, denn für sie gibt es kaum mehr etwas zu holen. Wie Sie zu den Schnellen gehören, zeigt Ihnen Günter Stein, Chefredakteur von Besser verkaufen:

Die Märkte des Kunden beobachten

Bei der Trendforschung kommt es deshalb darauf an, möglichst frühzeitig zu erkennen, wie sich die eigenen Märkte entwickeln werden. Allerdings bringt Ihnen dies keinen Vorsprung, denn auch Ihre Wettbewerber beobachten den Markt. Gehen Sie deshalb einen Schritt weiter und beobachten Sie die Märkte Ihrer Kunden. Dieses Vorgehen ist einfach! Hier holen Sie lediglich die Informationen ab, die sich bei Ihren Kunden angesammelt haben. Hervorragend geeignet dafür sind Kunden-Workshops (Kunden, potenzielle Kunden, Kunden Ihrer Kunden, Branchen-„Päpste“ usw.).

Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Trend-Scouts

• Erkundigen Sie sich bei Ihren Kunden, wie sie die Zukunft ihrer eigenen Märkte sehen.
• Informieren Sie sich darüber, welche Wünsche und Bedürfnisse deren Abnehmer in Zukunft haben werden. Je mehr Kunden Sie interviewen, desto klarer wird Ihr Zukunftsbild.
• Sie sollten sich auch direkt bei den Kunden Ihrer Kunden informieren.
• Stellen Sie fest, was den Anwendern, Endverbrauchern und Konsumenten für die Zukunft am Herzen liegt. Beispielsweise können Sie ermitteln, – unter welchen Voraussetzungen sie eher den niedrigeren Preis oder die höhere Qualität bevorzugen, – ob sie am Produkt die technische Vielfalt bevorzugen oder eher die simple Bedienbarkeit.
• Und generell: Welche Kriterien wird der Endnutzer künftig für seine Kaufentscheidung heranziehen?

Je mehr Ihnen die Welt der „Kunden Ihrer Kunden“ vertraut ist, umso sicherer können Sie die Zukunft planen. Da sich Trends nicht immer linear vorwärtsentwickeln, sondern häufig ihre Richtungen wechseln, helfen Ihnen Elemente aus der so genannten Szenario-Technik: Entwickeln Sie Parallelstrategien, so dass Sie, sobald eine Entwicklung erkennbar wird, das dazu passende Grund-Konzept zur Verfügung haben.