veröffentlicht am 07.09.2011 unter Verkaufsmanagement
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Kunden Sicherheit vermitteln

Der Kunde zögert, ist sich nicht sicher, ob er zur Kaufentscheidung bereit ist. Wer ihm jetzt ein Gefühl der Sicherheit gibt, hat gute Chancen, den Kaufabschluss unter Dach und Fach zu bringen. Wie das geht, zeigt Ihnen der folgende Tipp aus „Besser verkaufen”.
Tipp: Machen Sie in der Praxis öfter Gebrauch davon! Günther Stein, Chefredakteur von „Besser verkaufen” zeigt Ihnen heute, wie Sie Körperspache geschickt einsetzen:
  1. Freundliches Gesicht: In Ihrer Nähe fühle ich mich wohl.
  2. Leicht geöffneter Mund: Ich möchte Ihnen gerne antworten.
  3. Weit geöffnete Augen: Ich habe Interesse an Ihnen.
  4. Blick nach oben: Ich bin optimistisch.
  5. Bestimmter, aber freundlicher Blick: Ich weiß, was ich will. Ich kenne meine Ziele und Wünsche.
  6. Hände leicht geöffnet: Ich bin für das Gespräch offen und gelöst.
  7. Fester Händedruck: Diese Begegnung bedeutet mir sehr viel.
  8. Beine übereinandergeschlagen: Ich befinde mich in meinem inneren Gleichgewicht.
  9. Aktives Zuhören mit "mhm" und "aha": Ich bin an dem, was Sie sagen, interessiert; reden Sie bitte weiter.
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