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Verkaufsgespräche: So steigern Sie die Abschlussrate
Viele Tätigkeiten, die Ihre Mitarbeiter in Verkauf und Vertrieb ausfüllen, müssen nicht zwingend im Büro ausgeführt werden, sondern lassen sich auch im Home Office erledigen. Das Zauberwort lautet Telearbeit. Gerade in Zeiten explodierender Spritpreise sind viele Mitarbeiter dankbar, nicht mehr jeden Tag viele Kilometer zur Arbeitsstelle fahren zu müssen. Organisatorisch ist es eine Herausforderung, sich gegenseitig trotz Distanz auf dem Laufenden zu halten und die Bindung des Telearbeiters an den Betrieb zu erhalten. Der Informationsdienst „Besser verkaufen” stellt Ihnen 7 Maßnahmen vor, mit denen Sie das schaffen.
Hintergrund ist, dass Menschen häufig unbewusst die Gesichtsausdrücke ihres Gegenübers imitieren - und damit auch die Ihnen vermittelten Emotionen (positiv,negativ, traurig, lustig ...). Bekannt war schon länger, dass der Gesichtsausdruck eines Menschen die Gefühlebeeinflusst und verstärken kann. Dieser Effekt wird 'sensorisches Feedback' genannt. Im Rahmen der Studie wurde nun belegt: Wenn Menschen Ihre mimische Bewegung bewusst einschränken, führt dies beim Gegenüber zu einer Abnahme der Gehirnaktivität im Bereich emotionsverarbeitender Hirnregionen. Damit ist , so der Informationsdienst „Besser verkaufen” , bewiesen: Die (unbewusste) Nachahmung emotionaler Gesichtsausdrücke hilft dem Verkäufer, erfolgreich zu sein. 'Ich bin gut drauf, ich freue mich auf den Abschluss.' Diese Emotion schwappt - im wahrsten Sinne des Wortes - auf den Kunden über Mehr zum Thema Verkaufsgespräche
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„Als selbstständiger Berater im Hotel- und Gaststättengewerbe helfen mir die gut recherchierten Inhalte des Zukunftsletter, bei der Entwicklung von Unternehmen neue Impulse zu vermitteln. Die konkreten Beispiele im Zukunftsletter unterstützen mich beim Transfer der Ideen in meine Branche. Und die Themenvielfalt bietet ja wirklich für jeden Bereich etwas. Abgerundet wird das Ganze dann durch die ein bis zwei Schwerpunktthemen im Jahr. Ich bin seit fünf Jahren dabei und bin begeistert.“
 Klaus Häck, IfB Institut für Beratung im Gastgewerbe, Wuppertal
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Dr. Marion Steinbach
Chefredakteurin von
PRPraxis
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