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Quick-Tipp: Kundenbindung in drei Schritten

veröffentlicht am 31.05.2010 unter Verkauf & Vertrieb

1. Versenden Sie nach Abschluss des Auftrags einen Dankeschön-Brief. Beispieltext: „Ich möchte mich bei Ihnen nochmals herzlich für Ihren Auftrag bedanken. Mir hat es Spaß gemacht, für Sie tätig zu sein ...“ Legen Sie eine Visitenkarte bei.

2. Bieten Sie Zusatznutzen. Beispiel: ein Kundenstammtisch, bei dem jedes Mal ein anderer Experte einen Vortrag hält.

3. Rufen Sie alle Kunden mindestens einmal im Quartal an. Fragen Sie: Ist alles in Ordnung? Kann ich noch etwas für Sie tun? Aufwand: Bei 200 Kunden in Ihrer Kartei sind nur drei Anrufe pro Tag notwendig. So können Sie den Gut-dass-Sie-anrufen- Effekt nutzen.

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Informationsservice

„Ich bin seit 2 Jahren im Bereich Grafikdesign selbstständig. WerbePraxis aktuell lese ich seit 1 Jahr und habe inzwischen einiges umgesetzt. Die Tipps sind spannend und oft denke ich beim Lesen: Ach Mensch, da hätte ich auch drauf kommen können. Letztens gab es den Artikel über die 8 schlimmsten Website-Fehler. Nachdem ich mir die Websites meiner Kunden daraufhin angeschaut habe, gab es doch einiges an Verbesserungsvorschlägen, die wir dann gemeinsam umgesetzt haben. Diese Umsetzbarkeit und Praxisnähe ist das große Plus von WerbePraxis aktuell.“

Martina Marder, Dieburg

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Dr. Eike Wenzel

Dr. Eike Wenzel
Chefredakteur vom
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