Amerikanische Rüstungsanbieter zeigen, wie Vertrieb, Innovation und Kundennähe verknüpft werden können!
Armee-Ausrüster wie Harris, Oshkosh und Navistar schicken ihre Vertriebsleute zu den Soldaten ins Feld. Dort begleiten sie die Einsätze über mehrere Wochen.
Auf diese Weise erhalten Sie
tiefe Einblicke in die
Anwendung der Produkte, in bestehende Mängel und in noch nicht abgedeckte Bedürfnisse.
Unser Tipp: Sicher ein extremes Beispiel, das der Fachinformationsdienst
Trendletter beispielhaft nennt!
Es zeigt jedoch deutlich, dass es beim Thema
Kundennähe kein Zuviel gibt – im Gegenteil: Zukünftiger Markterfolg entsteht durch intime Kenntnis der Verwendungssituation von Produkten!
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Klaus Häck, IfB Institut für Beratung im Gastgewerbe, Wuppertal
