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Warum direkter Kundenkontakt immer noch Facebook aussticht
Die französische Luxusmarke "Boucheron" verschickt bei Neueröffnungen keine Nachrichten auf Twitter oder Facebook. 20 potenzielle Kunden werden zum Abendessen eingeladen, das Management hört zu, wie sich die Kunden guten Service vorstellen. Die Aktionen sind ein großer Erfolg, weil sie die Mundpropaganda aktivieren. Ebenfalls mit Offline-Mitteln arbeiten Nespresso und Wendy"s.
Unser Urteil: In einer Welt, in der jedes Unternehmen nach noch mehr Online-Kontakten zu Kunden lechzt, kann gerade das Gegenteil Sinn ergeben. Der Schlüssel zum Erfolg: Der Kunde hat auf jeder Prozessstufe ein gutes Gefühl - vom Erstkontakt über den Kauf bis zur Reklamation.
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„Unsere Agentur mit 11 Mitarbeitern ist im Bereich Eventmanagement und Werbung tätig. Von der kleinen Privatfeier bis zum Stadtfest, im Bereich Werbung von Flyern über Visitenkarten, Autobeschriftungen bis hin zur Corporate Identity realisieren wir alles für unsere Kunden.
Gerade im Bereich Grafik findet man in jeder Ausgabe von WerbePraxis aktuell einen wertvollen Tipp. Letztens war es der Bericht über das Fotoarchiv I-Stock-Photo, welches wir auch nutzen. Die Anwendertipps sind sehr nützlich und Berichte absolut praxisnah und an den Beispielen ganz leicht nachvollziehbar. Für unsere Agentur, speziell für den Grafikbereich, ist WerbePraxis aktuell nicht mehr wegzudenken.“
Mario Kleint, Franks Agentur, Dresden
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| Vorgestellt |
Dr. Marion Steinbach
Chefredakteurin von
PRPraxis
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