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So heben Sie sich von der Konkurrenz ab

1. Schalten Sie um von preissensiblen Massenprodukten auf margenstarke, individualisierte Produkte. Dafür lohnt es sich sogar, die Kunden umzuerziehen, wie das Beispiel BMW Amerika zeigt. In den USA kaufen Kunden traditionell Mitnahme-Fahrzeuge ab Autohaus.

Lesen Sie hier den gesamten Beitrag

So halbieren Sie die Bürokosten

Ein Arbeitsplatz kostet im typischen Unternehmen 15.500 Euro im Jahr. Durch innovative Bürokonzepte und mobilere Arbeitsweise lassen sich diese Kosten auf 5.700 Euro pro Mitarbeiter und Jahr senken. Wie Sie das umsetzen, zeigt die Studie Agility @ Work, die der Trend Alert für Sie zusammenfasst:

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Checkliste Kundendienst: 5 Dinge, die Ihre Kunden wirklich wollen

Gängige Weisheit: Erwartungen von Kunden müssen übertroffen werden. Eine neuere Untersuchung aber zeigt: Vertriebs- und Servicekräfte, die Erwartungen von Kunden übertreffen, erzeugen Verwirrung, sie vergeuden Zeit und geben sinnlose Geschenke.

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Genial: Wie das Handy in Zukunft eine Kleinanzeige ersetzt

Sie suchen jemanden, der Ihnen hilft, Ihr Sofa zu verrücken? Oder wollen Sie ein paar alte CDs verkaufen? In Zukunft brauchen Sie dafür nur ihr Handy. Das US-Unternehmen Anttenna bietet eine Software für das iPhone an, die genau bei solchen kleinen Alltagsgeschäften hilft.

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Menschen mit besonderen Bedürfnisse sind Zukunftskonsumenten

Um rund 50.000 steigt die Zahl der Behinderten hier zu Lande jedes Jahr. Prognose: Bedingt durch die Alterung der Gesellschaft wird sich diese Entwicklung in den kommenden Jahren noch beschleunigen. Das gibt dem Markt rund um so genannte Special-Needs-Konsumenten kräftig Auftrieb. Die vermeintlich unbedeutende Randgruppe entwickelt sich zum interessanten Absatzmarkt. Wichtig sind zwei Aspekte:

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Matthias Köppe, Speech Design GmbH, Germering:

„Kurze Checklisten, mit denen ich die relevanten Punkte direkt auf einen Blick erkennen kann und ein spannendes, praxiserprobtes und alltagstaugliches Titelthema: Das sind für mich und mit meinem geringen Zeitbudget die unschlagbaren Pluspunkte von VerkaufsManagement aktuell.“

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