Immer mehr Menschen verlassen sich nicht auf den jährlichen Gesundheitscheck durch den Arzt, sondern nehmen die Vorsorge in ihre eigene Hand, berichtet der Zukunftsletter. Diese so genannten Self Tracker überwachen umfassend ihr Wohlbefinden – Ernährung, Bewegung, Schlaf. Dabei nutzen sie modernste Hightech:

1. Das Armband von Body Modia wird rund um die Uhr getragen; es misst und speichert ständig Puls, Körpertemperatur, Schweißbildung, Kalorienverbrauch.  Die Daten werden per Smartphone-App aufbereitet. Die Werte helfen, persönliche Leistungskurven und eventuelle gesundheitliche Defizite zu erkennen.
2. Mit Webseiten wie Moodscope oder Moodstats können sich Nutzer eine Art von psychischer Fieberkurve erstellen lassen, indem sie regelmäßig ihre Stimmungslage angeben. Experten sagen, dass solche Angebote eine ähnliche Wirkung haben wie das Gespräch mit einem Therapeuten.   

Der Trendletter hat auch in diesem Monat Wortschöpfungen identifiziert, die neue Phänomene beschreiben: 

• Zellulosejunkies sind Menschen, die sich nicht von gedruckten Medien trennen können und darauf bestehen, Zeitungen und Bücher weiter auf Papier zu konsumieren.
• Flash Robs, von Flash-Mobs, beschreibt eine neue Art von Straftat: Diebe verabreden sich per Twitter oder Facebook zu gemeinsamen Raubzügen im Einzelhandel.
• Ikea-Effekt. Beschreibt den Stolz auf einen billigen, armseligen Gegenstand, nur weil dieser eigenhändig zusammengebaut wurde.

Sie wollen in diesem Jahr eine Veranstaltung für Kunden auf die Schiene setzen? Dann empfiehlt der Trendletter dieses Vorgehen:

1. Verzichten sie auf Frontalvorträge von Experten. Das Event-Format der Zukunft ist der runde Tisch. Hier können sich Kunden zwanglos über ihre Erfahrungen austauschen. Auch möglich: Führen Sie die Zusammenkunft via Internet durch, als so genanntes Webinar. 
2. Nutzen Sie Internet-Werkzeuge zur Registrierung. Über Seiten wie Eventbrite können sich Interessierte anmelden und ggfs. eine Teilnahmegebühr direkt bezahlen. Eventbrite liefert dem Veranstalter komplette Teilnehmerlisten – bis hin zu Namensschildern.
3. Werben Sie in sozialen Medien. Schicken Sie Einladungen zum Beispiel über Facebook oder LinkedIn heraus. Vorteil: Registriert sich ein Teilnehmer, sehen das alle seine Kontakte. Bereiten Sie das Event auch nach: Erfassen Sie Position, Alter und Geschlecht der Teilnehmer (etwa über Facebook- oder Xing-Recherche). Das hilft Ihnen, die Zielgruppe in Zukunft besser anzusprechen.

Viele Firmen erheben die Kundenzufriedenheit, um ihre Leistung zu messen. Der Trendletter warnt vor diesem Vorgehen. Der Grund: Höhere Kundenzufriedenheit bedeutet nicht automatisch ein besseres Geschäftsergebnis. Wal-Mart zum Beispiel hat das Ambiente seiner Läden mit großem finanziellen Aufwand verbessert. Das steigerte die Kundenzufriedenheit – brachte aber nicht mehr Umsätze. Der Trendletter empfiehlt stattdessen dieses Vorgehen: 

1. Fragen Sie Kunden, wo sie Ihr Unternehmen auf einer Rangliste innerhalb der Branche einordnen würden. Nutzen Sie diesen Rang als Erfolgskriterium – nicht die Kundenzufriedenheit.
2. Fragen Sie die Kunden: „Warum kaufen Sie bei der Konkurrenz ein?“
3. Prüfen Sie, ob es finanziell möglich ist, die in 2. ermittelten Stärken der Konkurrenz auch anzubieten.