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Lesen Sie am 19. Juli 2011 im Werbe- & PR-Profi:
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Google Plus
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor zwei Wochen hat Google den Angriff auf Facebook gestartet und das soziale Netzwerk Google Plus zum Test freigegeben. Das Ergebnis war überwältigend. 10 Millionen Menschen weltweit sind bereits als Beta-Tester aktiv. Weitaus mehr wollten teilnehmen.
Der Ansturm war so groß, dass Google offenbar Mühe hatte, die nötigen Rechnerkapazitäten bereitzustellen. Schon jetzt ist klar: Google wird Facebook schweren Schaden zufügen. Und Unternehmen müssen in nächster Zeit in beiden Netzwerken aktiv sein – denn die Kunden werden sich aufsplitten.
Noch dürfen sich Unternehmen nicht in Google Plus präsentieren. Das Angebot beschränkt sich auf Privatpersonen. In Kürze wird aber Google den Zugang auch für Unternehmen öffnen. Ich bin gespannt, welche Darstellungs- und Werbemöglichkeiten Google Plus den Unternehmen bald anbieten wird.
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Viel Gewinn beim Lesen und viel Erfolg wünscht Ihnen
Ihr
Bernd Röthlingshöfer, Chefredakteur "Werbe- und PR-Profi"
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B-to-B: So holen Sie sich überzeugende Referenzen
Ohne überzeugende Referenzen, Empfehlungsschreiben oder Kundenstatements geht im B-to-B-Bereich gar nichts. Wer überzeugende, hochwirksame Referenzen möchte, der sollte dies nicht dem Zufall überlassen. So gehen Sie gut vorbereitet zur Sache:
1. Planen Sie Referenzen bei Projektbeginn ein. Fordern Sie Ihre Berater und Vertriebsmitarbeiter auf, Projektschritte und Kundengespräche exakt zu dokumentieren. Besonders wichtig sind Originalzitate vom Kunden, wenn er sich bei bestimmten Anlässen lobend geäußert hat. Halten Sie diese Originalzitate fest. Sie können diese nach erfolgreichem Projektabschluss dem Kunden vorlegen und ihn bitten, diese für Ihre Werbung mit Referenzen freizugeben.
2. Erstellen Sie einen Projektbericht für den Kunden. Übergeben Sie eine Fassung des Projektberichtes auch an den Kunden, fragen Sie ihn, ob Sie diese Dokumentation als so genanntes White Paper veröffentlichen können – zum Beispiel als Download auf Ihrer Website.
3. Erstellen Sie eine Presseinformation für den Kunden. Nach erfolgreichem Projektabschluss nutzen Sie die Information aus dem Projektbericht und packen das Ganze in eine Presseinformation. Am besten, Sie geben diese gemeinsam mit Ihrem Kunden heraus, so profitieren beide Seiten. Der Presseinformation selbst fügen Sie wiederum Originalzitate des Kunden bei und stimmen diese gemeinsam ab.
4. Fotografieren Sie. Für eine erfolgreiche Werbung mit Referenzen oder für Ihre Pressearbeit sind Bilder ungemein wichtig. Dokumentieren Sie Höhepunkte im Projekt auf alle Fälle auch fotografisch. So unterstreichen Sie und veranschaulichen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Aussagen.
5. Nutzen Sie Pilotkunden. Wenn es darum geht, dass Kunden ein völlig neues Produkt oder eine neue Dienstleistung bei Ihnen in Auftrag geben, dann gehen diese Pionierkunden auch ein höheres Risiko ein. Oftmals erhalten sie dafür auch ein günstigeres Angebot. Vereinbaren Sie gleich bei Unterzeichnung des Vertrages, dass Sie sich als Gegenleistung für den Pionierrabatt auch die Mitwirkung des Kunden bei Referenzen und Empfehlungsschreiben sichern.
Fazit: Aussagekräftige Referenzen sind im B-to-B-Bereich unerlässlich. Ihre Qualität kann man beeinflussen. Man muss die Referenzen regelrecht planen, um beim Projektabschluss die richtigen Worte parat zu haben. Wer sich so vorbereitet, kann am Ende mit überzeugenden Kundenempfehlungen punkten.
Video ENTHÜLLT: Die 3 Schlüssel zur Kundengewinnung im Internet...
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Pressefotos: So bringen Sie Ihr Firmenlogo perfekt ins Bild
Plötzlich ein Anruf von der Lokalpresse. Wir möchten ein Interview mit Ihnen machen. Passt es Ihnen, wenn wir heute Nachmittag vorbeikommen, so gegen 14.00 Uhr? Natürlich passt es. Der Chef oder Pressesprecher ist im Haus. Sein Thema beherrscht er aus dem Effeff, da ist keine Vorbereitung nötig.
Und dann rückt die Presse an. Ein Interviewer und ein Fotograf. Und spätestens da schwant es Ihnen: Die werden Fotos machen! Eine erstklassige Chance, um Ihr Unternehmen ins Bild zu rücken.
Aber wie macht man das – wie schafft man es als fotografierte Person auf dem Foto, den Firmennamen oder das Logo sichtbar unterzubringen?
Ganz einfach: Wählen Sie den passenden Hintergrund. Meistens bieten sich in Unternehmen mehrere Alternativen:
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Platzieren Sie sich vor dem Firmengebäude mit dem Logo über dem Eingang, neben dem Firmenschild an der Eingangstür.
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Stellen Sie sich vor die Messewand, die in Ihrem Besucher- und Präsentationsraum steht. (Besonders gut für solche Zwecke sind die mobilen Messeelemente, die Sie blitzschnell aufstellen und ins Bild rücken können.)?.
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Platzieren Sie Fahrzeuge der Firmenflotte im HIntergrund (sofern diese mit ihrem Logo versehen sind).
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Werfen Sie Ihr Firmenlogo mithilfe von PC und Beamer als Hintergrund an die Wand.
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Wie ein Malermeister Kundenumfragen clever nutzt
Unser Leser, Malermeister Werner Deck liefert ein tolles Erfolgsbeispiel dafür, wie Kundenumfragen einen erheblichen Mehrfachnutzen bringen. Schon seit Mitte der 90er Jahre befragt der Inhaber des Malerunternehmens seine Kunden über ihre Zufriedenheit.
Dabei stellt das Unternehmen neun verschiedene Fragen. Die Kunden können dabei Schulnoten zwischen 1 und 6 verteilen. Der Fragebogen wird nach Rechnungszahlung mit frankiertem Rückkuvert verschickt. Und als Dankeschön können die Teilnehmer ein Superlos der Deutschen Fernsehlotterie gewinnen.
Welchen Nutzen bringt das dem Unternehmen?
Werner Deck sagt:
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Der Kunde fühlt sich ernst genommen.
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Falls der Kunde unzufrieden ist, erfahre ich das und kann sofort reagieren.
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Ansonsten erfahre ich auch sehr viel – statistisches – vom Kunden.
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Durch die Auswertung ergibt sich eine Presseinformation.
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Dadurch kommen wir in die Zeitung.
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Bekanntheitsgrad und Image steigen dadurch weiter.
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Meine Kunden freuen sich darüber.
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Der Zeitungsartikel wird den Angeboten zur weiteren Akquise beigelegt.
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In eigener Sache: Eine Kundenumfrage als Basis für PR-Berichte und Empfehlung im Neugeschäft zu nutzen, ist eine tolle Idee. Haben Sie auch eine Erfolgsstory für mich, die wir an dieser Stelle veröffentlichen können? Dann schreiben Sie mir diese an: Bernd.Roethlingshoefer@marketing-trendinformationen.de.
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