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Lesen Sie heute am 4. Januar 2011:
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Vom Zahnarzt lernen
Liebe Leserin, lieber Leser,
ein gutes erfolgreiches und glückliches neues Jahr wünsche ich Ihnen.
In der Kurstadt Bad Krozingen hatte ich vor kurzem die Gelegenheit, einen Vortrag zu halten und mir auch mehrere andere Vorträge anzuhören. Besonders fasziniert war ich von dem Referenten, der unmittelbar nach mir ans Rednerpult ging: Der Schweizer Zahnarzt Dr. Harr.
Er demonstrierte auf eindrucksvolle Weise, wie Erfolg aus einer Überfülle guter Ideen entsteht - mit kleinem Werbeetat! Und dass er letztendlich seinen Ursprung mitten im Unternehmen hat: bei den eigenen Mitarbeitern. Lesen Sie seine Erfolgsstory in dieser Ausgabe.
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Viel Gewinn beim Lesen und viel Erfolg wünscht Ihnen
Ihr
Bernd Röthlingshöfer, Chefredakteur "Werbe- und PR-Profi"
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Mit 3.695 € Werbeetat zum Erfolg: Wie eine Schweizer Zahnklinik (fast) ohne Werbung Patienten gewinnt
Hört man die Erfolgsgeschichte des Schweizer Zahnarztes Dr. Harr, so kann man diese zunächst kaum glauben. Weit ab von der Großstadt im Basler Land, gründete er eine Zahnklinik im beschaulichen Örtchen Niederdorf.
Einwohnerzahl des Ortes: 1.800. Zahl der Patienten, die sich in der Frenkenklinik regelmäßig behandeln lassen: 18.000. Sechs Zahnärzte und 30 Angestellte kümmern sich dort um die Zahngesundheit der Patienten.
Der Werbeetat des Unternehmens beträgt jährlich 3.695 € (= 5.000 SFr.). Das weiß der Inhaber so genau, weil die Summe auf eine einzige Werbemaßnahme fällt. Eine Werbung auf der Rückseite des Linienbusses, der vor der Praxis des Mitbewerbers hält.
Was aber muss oder kann man tun, wenn man nahezu ohne Werbung auskommen möchte und dennoch ein Unternehmen zum Erfolg führen will?
1. Das Produkt/ Dienstleistungsangebot einzigartig machen durch
Garantien
Die Frenkenklinik bietet zum Beispiel die Wartezeiten-Garantie: Wer länger als 15 Minuten über den Bestellzeitpunkt hinaus warten muss, erhält eine Kostenreduktion von SFr. 50 (entspricht 39,52 €).
Wartezimmer im Garten
In der warmen Jahreszeit wird das Wartezimmer in den Garten erweitert.
Abholservice für Senioren
Senioren, die Probleme haben, die Praxis aufzusuchen, werden vom eigenen Praxisfahrzeug und einer freundlichen Helferin kostenlos abgeholt und wieder nach Hause gebracht.
Kindernachmittage mit Clown
An speziellen Kinderterminen sorgt man sich besonders um das Wohl der jüngsten Patienten. Dann unterhält ein Kinderclown die Kleinen im Wartezimmer und macht ihren ersten oder zweiten Zahnarztbesuch zum positiven Erlebnis.
SMS-Erinnerung
Auf Wunsch werden Patienten telefonisch per SMS oder E?Mail an ihren Termin erinnert.
Walk-In-Service
Ein Team der Frenkenklinik steht ständig bereit, um auch Termine ohne vorherige Vereinbarung anbieten zu können. Ein Service, der sich an gestresste Arbeitnehmer und Manager mit Zeitnot wendet.
2. Die Mitarbeiter qualifizieren und motivieren
Qualifikation, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind äußerst wichtig. Die Mitarbeiter werden ständig geschult, ihre Leistung permanent überprüft und durch finanzielle Anreize für überdurchschnittliche Leistungen belohnt.
Kern des Qualifikationsprogramms ist der Max = Mitarbeiter Aktienindex.
Jeder Mitarbeiter hat zu Anfang des Jahres einen Börsenwert von 1.000 Punkten (die Zahnärzte nennen diese Währung Pixel). Monat für Monat sinkt dieser Kurswert um 10 %. Er kann aber durch besondere Leistungen jeden Monat gesteigert werden. Der Mitarbeiter mit dem höchsten monatlichen Aktienwert kassiert auch den Bonus: 1.000 SFr. (entspricht knapp 791 €).
Damit nicht immer nur die gleichen Topmitarbeiter in den Genuss der Prämie kommen, gibt es noch einen Bonus von 500 SFr. (entspricht rund 395 €) für den Mitarbeiter mit dem höchsten monatlichen „Kursanstieg”.
Unser Fazit: Von Unternehmen, die aufgrund rechtlicher Bestimmungen nahezu keine Werbemöglichkeiten haben, kann man lernen, ohne Werbung auszukommen. Wer Produkte und Serviceleistungen anbietet, die den üblichen Standard weit übertreffen, kann Kunden „magnetisch” anziehen. Das gelingt sogar Zahnärzten, obwohl die ja angeblich niemand gerne besucht.
Quelle: WerbePraxis aktuell
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Das Praxis-Beispiel des Schweizer Zahnarztes zeigt: JA - und auch Sie können heute noch beginnen, neue Kunden zu gewinnen, Ihren Umsatz noch weiter zu steigern, kostenlos in die Presse zu kommen oder zugkräftige Werbebriefe und Anzeigen zu entwerfen...
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Guerilla-Marketing: So reagieren jetzt Banken auf die Vertrauenskrise
Guerilla-Marketing? Kennen Sie! Das sind kleine, preiswerte, aber überraschende und höchst wirksame Marketingaktionen, die Kunden verblüffen sollen und den Unternehmen nicht selten eine hervorragende Medienresonanz bescheren.
Jetzt haben Banken und Sparkassen das Guerilla-Marketing erfolgreich für sich entdeckt. Hier 3 Aktionsbeispiele:
1. Sparkassenmitarbeiter als Schülerlotsen. Die Sparkasse Spree Neiße schickte in Cottbus zwei Mitarbeiter mit Warnkellen in aller Frühe raus, um eine gefährliche Kreuzung auf dem Schulweg für die Kinder zu sichern. Weitere Mitarbeiter verteilten Süßigkeiten und Kaffeepulver an die wartenden Autofahrer.
2. Blumentöpfe statt nur Flyer. Bankmitarbeiter wissen, wie schwer es ist, neue Produkte an den Mann oder die Frau zu bringen. Auch die Annahme von Werbe- und Informationsmaterial wird heutzutage häufig verweigert. Also musste sich die Sparkasse für die Verteilung ihres Flyers zum Thema Zuwachssparen etwas Neues einfallen lassen. Sie verschenkte 3.000 rotlackierte Blumentöpfe mit Blumenzwiebel und dem Produktflyer zum Frühlingsanfang.
3. Rügens schrägste Sau. Die Sparkasse Rügen hat ihre Guerilla-Marketingmaßnahme ins Internet verlegt. Auf der Website http://www.sparschwein-ruegen.de/ sollten Rügener Bürger ihre originellsten Sparbehältnisse per Foto zur Schau stellen. Internetnutzer konnten dann den Sieger wählen. Gewonnen hat übrigens ein „Pirat von Rügen” genannter Totenkopf, knapp vor dem Sparschwein „pink Lady”.
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Wieso Sie jetzt Flash von Ihrer Website entfernen sollten
Kurz vor dem Jahreswechsel hat Google die Anzeige der Suchergebnisse verändert und Google Instant Preview eingeführt. Eine Vorschau-Funktion, die eine Vorabansicht der Suchergebnisse zeigt.
Dazu gibt es neben den Suchergebnissen eine kleine Lupe. Klickt man diese an, erscheint neben dem Suchfeld eine Miniversion der Website, der Textbereich mit dem Suchbegriff ist darin hervorgehoben.
Die Folge dieser Neuerung für Sie: Wer in Instant Preview mit einer attraktiven Vorschau seiner Website glänzen will, um viele Klicks auf sich zu ziehen, der muss sein Website-Design eventuell korrigieren.
So passen Sie jetzt das Design Ihrer Website an:
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Sorgen Sie für ein klares Design. Umso klarer und attraktiver wird auch die Vorschauseite wirken.
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Entfernen Sie Pop-ups und andere störende Elemente. Sie können die Darstellung Ihrer Vorschauseite negativ beeinflussen.
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Entfernen Sie Flash. Flashelemente und Videos werden zum Start der neuen Funktion noch nicht wiedergegeben. Der Surfer sieht dann ein schwarzes Rechteck oder ein Puzzle-Icon.
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