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Lesen Sie in der 1. Ausgabe 2011 von Verkauf und Vertrieb inside
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Gute Vorsätze 2011 konsequent verfolgen
Liebe Leserin, lieber Leser,
herzlich willkommen zur ersten Ausgabe von Verkauf und Vertrieb inside 2011. Haben Sie schon gute Vorsätze für dieses Jahr gefasst? Diese gehören ja bekanntlich zum Jahresbeginn wie die Plätzchen zur Weihnachtszeit. Doch so manche dieser löblichen Vorhaben - weniger rauchen, gesünder essen, mehr Sport treiben - überleben den Januar nicht.
Auch im Geschäftsleben ist es nicht immer leicht, konsequent umzusetzen, was man sich vorgenommen hat: Kundenorientierung steigern, Abschlussquote erhöhen - welcher Verkaufs- oder Vertriebsleiter möchte das nicht? Das Problem dabei: Oft sind diese löblichen Vorhaben zu allgemein gefasst und lassen sich daher nur schwer verwirklichen. "Smarte" Ziele hingegen haben sehr gute Erfolgschancen:
Specific – spezifisch
Measurable – messbar
Ambitious – herausfordernd
Realistic – realistisch
Timebound – zeitlich gebunden
= SMART
Ersetzen Sie also beispielsweise das allgemeine Ziel "Wir wollen unsere Kundenorientierung verbessern" durch das "smarte" Ziel: "Bis Ende Oktober 2011 reduzieren wir die Reklamationsquote von derzeit 28 % auf 23 %. Dafür wenden wir in der Kommunikation nach außen konsequent die kundenorientierte Sprache nach unserem Leitbild an. In der internen Kommunikation sprechen wir kritische Punkte im Projekt, in der Produktion oder bei uns im Vertrieb unmittelbar an und suchen im Team gemeinsam nach konstruktiven Lösungen. Dabei berücksichtigen wir gezielt
die Perspektive der Kunden."
Weitere Tipps, wie Sie und Ihr Team 2011 erreichen, was Sie sich vorgenommen haben und die Weichen auf Erfolg stellen, lesen Sie heute in der Know-how-Bibliothek.
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Ein gutes und erfolgreiches neues Jahr wünscht Ihnen
Ihre
Bettina Steffen, Chefredakteurin "Verkauf & Vertrieb inside"
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Warum Sie künftig stärker auf Bindung von Mitarbeitern setzen sollten
Jeder zusätzliche Tag Nicht-Leistung bei einer Vakanz treibt Ihre Kosten hoch. Deshalb sollten Sie künftig stärker in die Bindung bewährter Mitarbeiter investieren.
Regel: Je höher die Kosten einer potenziellen Vakanz, desto höher kann auch das Budget sein, das Sie in die Mitarbeiterbindung investieren. 3 Wichtige Maßnahmen:
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Kommunikation und Feedback gegenüber Mitarbeitern verbessern.
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Allgemeine Führungsleistung stärken (trennen Sie sich von schlechten Chefs, die hohe Abgänge in ihrem Team haben).
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Gewähren Sie mehr Weiterbildung.
Was Sie über aktuelle Trends in Sachen Mitarbeiterführung wissen müssen, lesen Sie im Trendletter.
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Verkaufsargumente 2011: Kunden wollen Nachhaltigkeit
Was in den USA schon länger zum guten Ton gehört, setzt sich jetzt in Deutschland durch: Unternehmen engagieren sich für Umwelt oder legen soziale Projekte auf. Damit können Vertrieb und Verkauf werben. "Ihnen, Herr Mustermann, liegt Nachhaltigkeit doch genauso am Herzen wie uns. Deshalb engagieren wir uns für … und das heißt: Mit Ihrer Kaufentscheidung unterstützen Sie dieses Engagement ebenfalls."
Das muss nicht auf so großer Skala umgesetzt werden wie bei Adidas. Das Unternehmen aus Herzogenaurach entwickelt derzeit einen Turnschuh für Arme – trotzdem: Die Devise "Tue Gutes und rede drüber" gilt zukünftig stärker denn je – denn hier erwächst ein starkes Verkaufsargument.
Liebe Leserin, lieber Leser,
weitere Argumente, mit denen Sie Ihren Verkaufserfolg 2011 kräftig ankurbeln, lesen Sie in VerkaufsManagement aktuell.
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Praktisch: Der AUMA Messe Guide Deutschland
Rund 430 Messen und Ausstellungen in Deutschland umfasst der Messe Guide Deutschland der AUMA (Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e. V.). Auf rund 280 Seiten enthält der Guide kompakte Messeporträts, die über ein Register nach Branchen sowie nach Terminen und Orten schnell zu finden sind.
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Alphabetisch sortiert: Die Informationen zu den einzelnen Messen wie Termin, Ort, Angebot, Statistik der letzten Messe sowie Kontaktadressen können Sie anhand eines alphabetischen Verzeichnisses schnell finden.
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Messe-Checkliste: Ein Kapitel stellt in Kurzform alle Schritte einer Messebeteiligung zusammen.
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Größe der Messen: Die Kategorie "international/überregional" beschreibt Messen, deren Nettofläche 4.000 qm übersteigt und deren Besuchereinzugsgebiet überregional, vielfach auch international ist. Zur schnelleren Orientierung sind alle Messen im AUMA Messe Guide und in der Messedatenbank mit "i" (international/ überregional), "s" (spezial) oder "r" (regional) markiert.
Hier können Sie bestellen: Den kompakten AUMA Messe Guide Deutschland 2011 im DIN-A5-Format mit 281 Seiten bekommen Sie kostenlos unter www.auma.de.
In der Sonderausgabe "Messen perfekt nutzen" von VerkaufsManagement aktuell lesen Sie viele wertvolle Praxistipps, wie Sie das Meiste aus Ihren Messeauftritten herausholen.
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