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Lesen Sie in dieser Ausgabe von Onlinemarketing aktuell
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Wie sehen Ihre Pläne für 2011 aus?
Liebe Leserin, lieber Leser,
das Jahr geht mit schnellen Schritten seinem Ende zu, 2011 ist nur noch gut zwei Wochen entfernt. Welche Werbewege haben Sie 2010 erfolgreich genutzt? Wo wollen Sie noch "eine Schippe drauflegen"? Und wo Einschnitte machen?
Im Internet lässt sich bekanntlich ja alles messen und einer akribischen Erfolgskontrolle unterziehen. So können Sie die Spreu vom Weizen trennen und sich auf die Aktivitäten konzentrieren, die Ihnen wirklich etwas bringen. Dabei ist es jedoch wichtig, auch neue Trends zu beobachten und für innovative Kommunikationsformen offen zu sein - denn gerade im Internet gilt, dass nichts so beständig ist wie der Wandel.
So könnte Twitter im kommenden Jahr im Onlinemarketing-Mix weiter an Bedeutung gewinnen und andere Online-Kanäle überholen: Die Investoren haben zumindest Vertrauen in das junge Unternehmen, nach der jüngsten Finanzierungsrunde wurde dessen Wert mit 3,7 Milliarden Euro beziffert. Wie Sie jetzt bei Twitter einsteigen, lesen Sie heute in der Know-how-Bibliothek.
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Eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen
Ihre
Bettina Steffen, Chefredakteurin "Online Marketing Aktuell"
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Goo.gl – mit Google URLs verkürzen
Möchten Sie einem Kunden eine Webadresse weitergeben? Oder diese gar in einen Flyer oder in die Mitarbeiterzeitschrift drucken? Dann haben Sie oftmals ein Problem. Denn URLs sind manchmal lange Ungetüme aus Zahlen und Buchstaben.
Abhilfe versprechen Dienste, die URLs verkürzen. Aber eine Unsicherheit bleibt: Da alle Dienste kostenlos sind, gibt es keine Garantien über Schnelligkeit oder dauerhafte Verfügbarkeit des Dienstes. Jetzt bietet Google einen solchen Service an, ebenfalls kostenlos. Unter der Adresse http://goo.gl/ können Sie lange URLs eingeben und verkürzen lassen.
Google verspricht Schnelligkeit und Sicherheit. Der Dienst sei gegen Spam, Malware oder Phising abgesichert. Die Verfügbarkeit liegt bei nahezu 100 %. Noch ein Vorteil: Sie können den Traffic, den Ihre verkürzten URLs erzeugen, in Echtzeit analysieren. Nachteil: Die Daten sind öffentlich zugänglich und können von jedermann eingesehen werden.
Eine geniale Idee von Google gibt`s dann noch obendrauf. Fügen Sie der verkürzten Adresse die Buchstaben "qr" hinzu, wird das Ganze zum QR-Code. Viele Smartphones können diesen per Kamera einlesen und werden dann blitzschnell an die im Code versteckte Internetadresse geleitet.
QR-Codes können so auch auf Plakaten, Flyern, Schaufenstern etc. platziert werden und bringen Handybesitzern Zusatzinformationen aus dem Web.
Weitere Praxis-Tipps, wie Sie auch 2011 die Gunst Googles gewinnen und den Suchmaschinengiganten für Ihr Marketing einspannen, lesen Sie in WerbePraxis aktuell.
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Unternehmens-Wiki: Schaffen Sie eine Wissensplattform für Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner
Wikipedia hat bewiesen, dass es funktioniert. Das Gemeinschaftswerk gehört inzwischen zu den meistgenutzten Quellen – sowohl für die Öffentlichkeit als auch für Multiplikatoren wie Pressevertreter. Warum installieren nicht auch Sie ein Wiki und schaffen damit eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen verbunden wird? Open-source-Software für Wikis bieten z. B. DokuWiki, Mediawiki oder Ontowiki. Wie Sie strategisch und organisatorisch vorgehen, verraten wir Ihnen hier.
So können Sie Ihr Unternehmens-Wiki nutzen
Oft handelt es sich bei Wikis um Nachschlagewerke oder eine online verfügbare Datenbank. Hier wird Wissen gesammelt und weiterentwickelt. Aber Wikis können noch mehr: Wikis können z. B. eingesetzt werden für:
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die Erstellung eines Glossars,
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die Entwicklung von FAQs (frequently asked questions) und die dazugehörigen Antworten,
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das Projektmanagement, v. a. wenn Mitarbeiter an verschiedenen Standorten sind,
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die Einrichtung einer Lernplattform, um Schülern oder Studenten gemeinsam das Erarbeiten von Inhalten zu ermöglichen.
4 Faktoren für langfristigen Erfolg
Damit Ihr Wiki langfristig genutzt wird und seine Funktionen und Aufgaben erfüllen kann, sollten Sie diese vier Punkte beachten:
1. Attraktivität: Legen Sie auch bei einem internen Wiki Wert auf eine attraktive Gestaltung.
2. Regeln des Umgangs: Damit es keinen „edit war” (Krieg zwischen zwei Autoren) gibt, sollten Sie klare Regeln festlegen und veröffentlichen.
3. Leichte Bedienbarkeit: Einen Eintrag in ein Wiki zu schreiben, muss so leicht sein wie das Verfassen einer E-Mail. Bauen Sie keine zusätzlichen Hürden auf.
4. Motivation: Gehen Sie mit gutem Vorbild voran und nutzen Sie das Wiki. Fordern Sie aktiv dazu auf, Ihrem Beispiel zu folgen, damit alle sich und ihr Wissen in das Wiki einbringen.
So nützen Wikis Ihrem Unternehmen
Durch die Einrichtung eines Wikis steigen die Kommunikation und der Austausch zwischen den Mitarbeitern (wenn es sich um ein internes Wiki handelt) und zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden, Geschäftspartnern und Multiplikatoren (wenn es sich um ein öffentliches Wiki handelt). Ein Wiki fördert die Bereitschaft, Feedback zu geben und Stellung zu beziehen. Dadurch wiederum erhalten Sie hilfreiche Rückmeldungen und Informationen zu Ihrem Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen. Außerdem besitzt ein Wiki aufgrund seiner Offenheit und der damit
demonstrierten Transparenz einen positiven Einfluss auf das Vertrauensverhältnis.
Fazit
Ein Wiki ist ein attraktives Tool für die interne und externe Kommunikation. Mit diesem Instrument können Sie das Wissen des Unternehmens sammeln und allen zur Verfügung stellen, Arbeitsprozesse optimieren und Synergien schaffen. Ein Wiki verbessert den abteilungsübergreifenden Austausch im Unternehmen. Mit einem Wiki können Sie Besucher auf Ihre Seite ziehen, Kunden gewinnen und das Image Ihres Unternehmens als transparent, vertrauenswürdig und modern festigen.
Aktuelle Trends, Entwicklungen und News aus der Online-Welt finden Sie in der aktuellen Ausgabe des Trendletter!
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Internet-Recht: Widerrufsbelehrung immer in Textform zusenden
Wer einen Onlineshop betreibt und die Widerrufsbelehrung lediglich zum Download anbietet, verstößt gegen die gesetzlich vorgeschriebenen Belehrungspflichten. Das stellte der Bundesgerichtshof (BGH) nun klipp und klar in einem jüngst veröffentlichten Urteil fest (29.04.2010, Az.: I ZR 66/08). Auch eine speicher- und druckbare Version der Widerrufsbelehrung, wie sie etwa in einem PDF-Dokument vorliegt, ist nach Entscheidung des BGH nicht gesetzeskonform. Die Widerrufsbelehrung muss aktiv zugesandt werden und dem Verbraucher vor Vertragsschluss vorliegen.
Aus zwei Gründen ist dies für jeden Onlineshop-Betreiber wichtig:
1. Eine nicht ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung ist wettbewerbswidrig und kann von Wettbewerbern abgemahnt werden.
2. Erst mit der Übermittlung der Widerrufsbelehrung in der geforderten Textform wird die Widerrufsfrist von 14 Tagen in Gang gesetzt. Wird die Widerrufsbelehrung falsch oder erst nach Vertragsschluss mitgeteilt, verlängert sich die Widerrufsfrist auf einen Monat.
Die 14-tägige Frist beginnt jedoch stets erst mit dem Eingang der Ware beim Empfänger.
Mehr zum Thema Internetrecht lesen Sie in Werbepraxis aktuell.
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