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Lesen Sie heute im Trend Alert
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Es lebe die Routine!
Sehr geehrte Damen und Herren,
„Sie brauchen mehr Veränderungen, mehr Change!” Berater und Management-Gurus werden nicht müde, diese Botschaft zu verkünden. Im modernen Unternehmen darf anscheinend kein Stein länger als ein Quartal auf dem anderen bleiben. Doch jetzt meldet sich eine Gegenstimme: Was die meisten Unternehmen brauchen, ist nicht mehr Wandel, sondern Routine, sagt Wolfgang Krüger von der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) in Bielefeld. Sein Argument: Veränderung wird oft um ihrer selbst willen betrieben. Die neue Führungskraft tritt an, schon wird ein Change-Programm aufgelegt. Die Zahlen stimmen nicht mehr, eine Veränderung muss her.
Was dabei oft vergessen wird: Wer managt eigentlich das Beständige? Schließlich ist es oft jene über Jahre perfektionierte Routine, die ein Geschäft erfolgreich macht.
Denken Sie deshalb bei Ihrem Weg in die Zukunft nicht nur an das Neue – sondern gelegentlich auch an das Bewährte!
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Beste Grüße
Ihr
Axel Gloger & Constantin Gillies,
Chefredakteure "Trend Alert" |
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Die Bibliothek hilft künftig bei der Job-Suche
Wie können Bibliotheken überleben, wenn Bücher immer häufiger elektronisch konsumiert werden? Amerikanische Büchereien haben eine Antwort darauf gefunden: Sie verwandeln sich zu einer Art Jobcenter: In 88 Prozent der Einrichtungen gibt es einen direkten Online-Zugang zu speziellen Job-Suchmaschinen. Zwei Drittel der Angestellten helfen sogar bei der Erstellung von Bewerbungsunterlagen.
Unser Votum: Nicht unbedingt ein Modell für Deutschland, doch die Idee ist gut: Mit der Bücherei verfügt die Gemeinde über einen etablierten Kontaktpunkt zu den Kunden, also den Bürgern. Warum sollte der nicht genutzt werden, um zusätzliche Dienstleistungen anzubieten? Quelle: Der Zukunftsletter
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So verbessern Sie Ihre „Über uns”-Seite
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Verwenden Sie keinen überflüssigen Jargon („wir sind ein Solution Provider im Bereich…”).
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Bilden Sie den Geschäftsführer oder das Kundendienst-Team mit einem Foto ab. Je mehr authentische Gesichter, desto besser. Hände weg von Image-Fotos aus einer Internet-Datenbank.
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Machen Sie es dem Kunden leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Listen Sie nur Telefonnummern und E-Mail-Adressen auf, die auch aktiv sind.
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Verwenden Sie Alltagssprache. Formulieren Sie so, als würden Sie den Kunden persönlich gegenüberstehen. Erzählen Sie, wenn möglich, eine Geschichte.
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Lassen Sie Dritte zu Wort kommen. Bauen Sie Testimonials Ihrer Kunden ein, je mehr desto besser – aber nur, wenn die Einschätzungen interessant und wahr sind!
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Zwei Ideen für die Mitfahrzentrale von morgen
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Naris ist eine Software, die im Navigationsgerät läuft und automatisch Mitfahrgelegenheiten an eine Zentrale meldet. Funktionsweise: Der Fahrer gibt wie bisher sein Fahrtziel in das Gerät ein und aktiviert dabei gleichzeitig das Anbieten einer Mitfahrgelegenheit. Will ein Suchender dieselbe Strecke fahren, wird er mit einer Kurznachricht informiert. Erfinder von Naris ist der Ingenieur Peter Kühn.
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Ähnlich funktioniert Flinc, eine Software, die auf einem Smartphone läuft. Selbstfahrer und Mitfahrer geben ihre geplanten Routen ein, das System meldet Übereinstimmungen und bringt die Partner zusammen. Quelle: Der Zukunftsletter
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Urlaub auf den Spuren von Stars
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 Freunde der Comicreihe Tim & Struppi können jetzt auf den Spuren ihres Helden reisen: Der britische Reiseveranstalter On The Go bietet Touren zu den Schauplätzen der Comics an: Ziele sind zum Beispiel Brüssel, Jordanien oder Indien. Ein zweiwöchiger Trip kostet 3.800 Euro. Geführt werden die Touren von bekannten Tim-Experten.
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15.000 Dollar – so viel kostet es, eine Woche lang in Mick Jaggers Villa auf der westindischen Insel Mustique zu wohnen. Vermietet wird das Zuhause des Rolling Stones-Sängers von der Agentur Unusual Villa Rentals. 50.000 Dollar verlangt der Musikerkollege Eric Clapton für eine Woche in seinem Zuhause. Auch Immobilien, die ehemals Frank Sinatra und Elvis gehörten, lassen sich mieten. Quelle: Der Trendletter
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