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Lesen Sie am 8. Juni 2010 im Werbe-& PR-Profi:
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Bringmaschine
Liebe Leserin, lieber Leser,
wie bekommen Sie eigentlich neue Kunden in Ihr Geschäft? Die Frage, die sich jeder Unternehmer stellt, ist heute leicht zu beantworten. Nutzen Sie doch eine Bringmaschine! Zum Beispiel die wirksamste Bringmaschine Deutschlands: Google.
Höre ich jemand „ja, aber” sagen? Ja, aber das gilt doch nur für Onlineshops. Tut es eben nicht. Wir verraten Ihnen Ideen, wie Sie Umsatz aus dem Internet in Ihr lokales Geschäft holen.
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Viel Gewinn beim Lesen und viel Erfolg wünscht Ihnen
Ihr
Bernd Röthlingshöfer, Chefredakteur "Werbe- und PR-Profi"
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So holen Sie Umsatz aus dem Internet ... und Online Surfer in Ihren Laden
Mehr als 70 % aller Konsumenten informieren sich heute im Internet, bevor sie einen Einkauf tätigen. So wird das Internet zum Umsatzbringer auch für alle Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen im stationären Geschäft verkaufen.
Die Herausforderung ist es, Käufer in das Geschäft zu bekommen. Mit diesen 4 Ideen geht es:
Idee 1: Spezielle Landeseiten
Eine amerikanische Juwelierskette mit 15 Niederlassungen holt ganz gezielt Kunden aus dem Internet in ihr stationäres Ladengeschäft. Der Clou sind spezielle Landeseiten. Für jedes Schmuckstück wurde eine eigene Webseite angelegt. Sie enthält alle relevanten Produktinformationen und wird mit den wichtigen Suchwörtern gespickt, wie zum Beispiel: „Hochzeitsring”, „Gold”, „Diamant”, „München”.
Auf diese Weise hat das Unternehmen seine Sichtbarkeit bei den Suchmaschinen erheblich verbessert. Gelangt nun ein Surfer auf diese Landeseite, sticht ihm ein Button mit der Aufschrift „Ist das Produkt verfügbar?” ins Auge. Wer darauf klickt, muss Ringgröße, Name und E-Mail-Adresse angeben und erhält binnen 10 Minuten eine Antwort.
In der Zwischenzeit sehen die Mitarbeiter intern nach, ob das Produkt im jeweiligen Laden verfügbar ist. Die E-Mail (es kann auch eine SMS sein), die den Kunden über die Verfügbarkeit informiert, enthält einen weiteren wichtigen Knopf. Es ist der „Reservieren” Button. Drückt man auf ihn, wird das Produkt im Laden für den Online-Kunden zurückgelegt.
Idee 2: Dienstleistungen, die begeistern
So lockt die Kosmetikmarke Estée Lauder Konsumentinnen ins Geschäft, die ein Blog oder eine Website betreiben oder einfach nur ein Facebook-Profil haben. Zu bestimmten Terminen erwarten sie im Kosmetikshop Profifotografen und Kosmetikerinnen. Die Kundinnen werden kostenlos fotografiert und natürlich vorher perfekt geschminkt.
Klare Sache, dass solch eine Idee bei den weiblichen Zielgruppen der Marke Furore macht. Die Idee wird derzeit an mehreren Standorten in den USA umgesetzt.
Idee 3: Einladungen und Events
Immer nur online ist auch öde. Gerade Menschen, die in hohem Maße über die sozialen Netzwerke verbunden sind, verspüren irgendwann einmal den Wunsch, sich auch persönlich zu treffen. Diesem Wunsch können Sie Rechnung tragen, wenn Sie den Gastgeber spielen und die online-Netzwerker aus Facebook oder Twitter zu sich einladen.
Es gibt schon Veranstaltungen wie den Twittwoch, (ein mittwochs stattfindendes Treffen von Twitter-Nutzern) oder das Twittagessen (unschwer zu erraten). Selbst ein Twizzaessen wurde schon veranstaltet.
Auf ganz vorbildliche Weise zeigt das der fränkische Möbelhersteller Herwig Danzer mit seinem Unternehmen „Die Möbelmacher”. Vom 7. bis 9. Mai fanden seine Werkstatttage statt. Ein Abend wurde zum Social Media Abend erkoren. Hier können sich vor allem die Leute treffen, die in der Szene aktiv sind und dabei mit Neulingen zusammenkommen, die gerne wissen möchten, was sich hinter dieser Social Media Welt verbirgt.
Idee 4: Coupons
Coupons sind eigentlich ein alter Hut, aber dennoch immer wirksam. Vor allem, wenn es Exklusive Coupons sind. Also Vergünstigungen und Gutscheine, die ausschließlich Ihren Online-Freunden zugutekommen. So gibt es bei der amerikanischen Kaffeekette Starbucks regelmäßig Online Coupons, die man ausdrucken und im nächsten Kaffeeshop vorlegen kann. Auch die deutsche Billigflieger Airline German Wings macht regelmäßig Gutscheinaktionen unter den Followern ihres Twitter Accounts.
Die Pizzakette Dominos Pizza hat die Couponidee noch weitergetrieben. Sie ließ ihre Online Coupons gleich durch ihre Fans weiterverteilen und machte sie so zu Vertriebspartnern. Wer einen Coupon auf seiner Website installierte, bekam 0,5 % des Umsatzes, der nach Vorlage des Coupons erfolgte.
Mein Tipp für Sie: Binden Sie die Ortsangaben zu Ihrem Geschäft oder Ihrer Niederlassung deutlich hervorgehoben in Ihrer Website ein. Vergessen Sie auch nicht, bei Facebook- oder Twitter-Seiten die Ortsangaben hervorzuheben. Wo immer es möglich ist, benutzen Sie zur Darstellung Ihrer Adresse auch die Google Map. Der Vorteil: Handybenutzer können Ihre GPS-Koordinaten herunterladen und finden so mühelos zu Ihnen.
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Couponing-Websites kommen bei den Deutschen gut an – Citydeal.de aktuell bei der Bekanntheit vorn
Inspiriert durch den Erfolg von groupon.com in den USA, versuchen aktuell verschiedene Start-ups dieses Erfolgskonzept auf Deutschland zu übertragen. Das Marktforschungsinstitut INNOFACT hat in einer aktuellen Studie untersucht, wie dieser neue Shopping-Trend bei den Deutschen ankommt.
Beachtliche 15 % der Internetnutzer haben bereits Gutscheine bzw. Coupons im Internet gekauft und weitere 27 % haben Couponing-Websites zumindest schon besucht. Auf der anderen Seite geben nur 14 % der Internetnutzer an, dass sie solchen Webangeboten generell ablehnend gegenüberstehen. Diese Zahlen zeigen eindrucksvoll, dass die deutschen Internetnutzer solchen Webangeboten hohes Interesse entgegenbringen.
Um die Vorherrschaft im deutschen Internet kämpfen aktuell vor allem folgende drei Couponing-Websites: citydeal.de, dailydeal.de und cooledeals.de. Zumindest wenn es um die Bekanntheit bei den Internetnutzern geht, liegt citydeal.de aktuell deutlich vorne.
46 % der befragten Internetnutzer geben an, dass sie bereits von citydeal.de gehört haben, dailydeal.de kennen immerhin noch 33 % der Internetnutzer, cooledeals.de landet, abgeschlagen mit 20 % Bekanntheit, auf dem dritten Platz.
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