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Liebe Leserin, lieber Leser, wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Internetwerbung?
Online-Videos, Suchmaschinenoptimierung, Affiliate-Marketing, Google AdWords … Die Internetwerbung bietet Ihnen zahlreiche Chancen zur Umsatzsteigerung.
Doch welche Maßnahme eignet sich für welches Ziel? Was funktioniert? Was sollten Sie lieber lassen? Erfahren Sie es jetzt – in WerbePraxis aktuell.
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Lesen Sie am 18. März in OnlineMarketing aktuell
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Keine Angst vor Kundenbewertungen!
Liebe Leserin, lieber Leser,
in der kommenden Woche werde ich eine Messe in London besuchen. Der Flug ist schon gebucht, nun muss ich mich um eine preiswerte, möglichst zentral gelegene Unterkunft kümmern. Wer schon mal in London war, weiß, dass dies durchaus eine Herausforderung ist. Nicht umsonst war die Stadt an der Themse bei der letzten Wahl zu den schlechtesten Hotels der Welt überaus prominent vertreten.
Bei meinen Recherchen verlasse ich mich daher gerne auf jene Hotelbewertungsportale, mit denen ich bislang gute Erfahrungen gemacht habe. Damit stehe ich nicht alleine: Nach einer aktuellen BITKOM-Studie liest jeder zweite (48 Prozent) Internetnutzer in Deutschland vor einem Kauf die Bewertungen anderer Kunden. Jeder Dritte (31 Prozent) gibt an, dass die Meinung anderer Verbraucher seine Kaufentscheidung beeinflusst. Immerhin ein Fünftel der Internetnutzer veröffentlicht selbst Bewertungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen. Besonders intensiv nutzen ältere Surfer die Kommentare anderer Kunden.
Doch viele Shopbetreiber fürchten die Bewertungen der Kunden, haben Angst davor, dass sich Kritik negativ auf ihr Geschäft auswirken könnte. Bernd Röthlingshöfer, Chefredakteur von WerbePraxis aktuell, entkräftet diese Bedenken in seinem Beitrag '6 Argumente, warum Sie mit Produktbewertungen Ihren Umsatz pushen können'.
Als veritabler Umsatzsteigerer erweisen sich auch Online-Videos: Der Trendletter zeigt Ihnen heute, wie ein amerikanischer Gitarrenhändler seinen Absatz mithilfe von Produktvideos kräftig ankurbelt.
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Beste Grüße aus Bonn sendet Ihnen
Ihre
Bettina Steffen, Chefredakteurin "Online Marketing Aktuell"
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So kurbeln Sie mit Produktvideos im Netz Ihren Absatz an
Wer künftig im Netz verkauft, muss per Online-Video werben. Der Einsatz von Bewegtbild entwickelt sich in den kommenden Jahren von der Kür zur Pflicht. Beispiel: ProGuitarShop, ein bis vor Kurzem noch unbekannter Online-Händler für Gitarren, zählt heute 80.000 Zugriffe pro Tag auf sein Internetangebot. Das Geheimnis: In den letzten drei Jahren hat das Unternehmen über 500 Videos ins Netz gestellt.
Der Trendletter stellt Ihnen hier die 5 Erfolgsfaktoren bei Online-Videos vor:
- Drehen Sie qualitativ hochwertige Videos. Bei Online-Videos kommt es weniger auf Ästhetik, sondern auf maximalen Nutzen für den Zuschauer an. Deshalb produziert ProGuitarShop alle Clips nach einem festen Arbeitsplan. Punkte: Eigenschaften des gezeigten Produkts recherchieren, Besonderheiten herausarbeiten, Drehbuch schreiben, Video aufzeichnen, zusammenschneiden und hochladen.
- Zeigen Sie im Video, was Text und Foto nicht leisten können. ProGuitarShop stellt Videos ins Netz, in denen die Instrumente kurz angespielt werden; die technischen Details dagegen stehen im Beschreibungstext zum Video.
- Bauen Sie eine Video-Bibliothek auf Ihrer Homepage auf – selbst zu nicht mehr ganz aktuellen Produkten. Vorteil: So machen Sie die Seiten für Suchmaschinen interessant.
- Streuen Sie die Clips auf externen Seiten. Videos sollten nicht nur auf der eigenen Homepage, sondern auch auf Plattformen wie MyVideo, YouTube, Clipfish etc. eingestellt werden. Machen Sie Blogger, die in der Branche bekannt sind, auf neue Clips aufmerksam. Pro-GuitarShop geht noch weiter und bietet das Material auch den Gitarrenbauern an. Erfahrung: Vor allem kleinere Hersteller greifen gerne zu.
- Beantworten Sie Fragen. Auf Seiten wie YouTube können die Nutzer Kommentare hinterlassen; beobachten Sie das Feedback, beantworten Sie eventuell aufkommende Fragen.
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6 Argumente, warum Sie mit Online-Bewertungen Ihren Umsatz pushen können
Produktbewertungen von Kunden in meinem Onlineshop? Viele der Shop-Betreiber, mit denen ich in den letzten Wochen darüber gesprochen habe, waren skeptisch. Schlechte Kritik hält andere vom Kaufen ab – so die einhellige Meinung. Fast alle fürchten sich vor Kritik.
Dabei ist die Wahrheit eine ganz andere: Die Deutschen sind zwar als Meckerer verschrien, aber zu Unrecht. Von 100.000 in Deutschland ausgewerteten Kundenrezensionen waren 84 % positiv und vergaben 4 bis 5 Sterne. Der Durchschnittswert aller untersuchten Bewertungen lag bei 4,24! (Quelle: Bazaarvoice) Noch Angst vor Kritik?
Bernd Röthlingshöfer, Chefredakteur von WerbePraxis aktuell, stellt Ihnen heute 6 gute Gründe für den Einsatz von Kundenbewertungen vor:
1. Kunden-Feedback gewinnt neue Kunden. Klarer Fall: 80 % der Deutschen, die online einkaufen, sehen sich auch Produktbewertungen an. Allerdings gibt es bei dieser durchgeführten Studie (W3B-Umfrage, Fittkau & Maass + Link, 2009) auch ein deutliches Defizit zu vermelden: Nur 24 % der Befragten gaben an, Produktbewertungen in Onlineshops zu lesen. Sind Produktbewertungen unnütz? Nein, es gibt nur keine im Shop selbst zu lesen. Weil es in deutschen Onlineshops keine Bewertungsmöglichkeiten gibt.
2. Wer Feedback gibt, kauft selbst mehr. Die Untersuchungen zeigen, dass Produktbewertungen nicht nur andere zu Käufern macht, sondern dass vor allem die Verfasser von Produktbewertungen eine wichtige Käufergruppe sind. Offenbar gilt: Wer sich die Arbeit gemacht hat, eine Bewertung zu schreiben, der identifiziert sich stärker mit dem Anbieter. In der Folge kaufen diese engagierten Produktbewerter selbst mehr.
3. Kunden-Feedback hilft, Fehler zu verhindern. Wenn man Kunden die Gelegenheit gibt, auf Fehler oder Missstände hinzuweisen, installiert man ein hervorragendes Fehlerfrühwarnsystem. Preiswerter als jede Marktforschung und auch noch viel schneller kann dieses Kunden-Feedback angenommen werden, um die Website oder das Produktangebot zu verbessern. Um noch mehr Optimierungsmöglichkeiten zu entdecken, sollten Sie auch regelmäßig Umfragen in Ihre Website einbauen.
Drei weitere gute Gründe, warum es sich lohnt, Kundenbewertungen auf Ihren Internetseiten einzusetzen..... Hier weiterlesen ...
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Link-Tipp: Bazaarvoice
Wenn Sie mehr über den Erfolg von Produktbewertungen wissen wollen, besuchen Sie die Website www.bazaarvoice.com. Sie finden dort eine Vielzahl englischsprachiger Fallstudien und Erfolgsbeispiele. Das Unternehmen Bazaarvoice bietet (seit Anfang 2010 auch in Deutschland) Software- Lösungen an, die es Ihnen ermöglichen, Kunden-Feedback in Ihren Onlineshop einzubauen, zu analysieren und zu nutzen.
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Kurzinfo: Was der Tablet-PC von Apple wirklich verändert
1. Zeitschriften und Zeitungen erholen sich. Der iPad ist ein neuer Absatzkanal, über den Inhalte kostenpflichtig und kopiergeschützt verbreitet werden können – eine Chance für Werbetreibende und Verlage.
2. Fernsehen verliert weiter Zuschauer. Das kompakte Tablet ist perfekt für den Sofa-Einsatz geeignet – und lenkt vom TV-Programm ab. Folge: Fernsehreklame wird weniger beachtet. Allerdings: Das iPad ist kein TV-Ersatz – wegen des kleinen Displays.
3. Reine E-Buch-Lesegeräte bekommen Konkurrenz. Geräte wie der Kindle von Amazon haben gegen das farbige Display des iPad keine Chance. Jugendliche bewerten E-Bookreader schon jetzt als „veraltet” (Studie der University of Georgia).
Quelle: Trendletter
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