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Tipps und News für erfolgreiches Online-Marketing am 3. Dezember 2009
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Vorschau auf die Search Engine Strategies in Chicago
Liebe Leserin, lieber Leser,
am kommenden Montag beginnt in Chicago die SEO-Veranstaltung Search Engine Strategies (SES). Top Experten werden "aus dem Nähkästchen" plaudern und die Teilnehmer über die aktuellesten Trends und Entwicklungen im Online-Marketing informieren. Ich habe bereits mit einigen Referenten Interviewtermine ausgemacht und bin schon sehr gespannt darauf, mit welchen Informationen ich für Sie zurückkehre.
Die Veranstaltung beginnt gleich mit einem Highlight: Am Montag Morgen wird Jeff Jarvis, Autor des Buchs "What would Google do", den Keynote-Vortrag halten. Ich stelle Ihnen heute einige der Kernthesen dieses Bestsellers vor. Natürlich steht Herr Jarvis auf meiner Liste der Interviewpartner, ebenso wie der Conversion-Spezialist Bryan Eisenberg, der einen Vortrag zum Thema "How to Turn Your Web Analytics Into a Money-Making Machine" hält. Ein überaus wichtiges Thema, denn mehr denn je gilt es, nicht nur neue Kunden zu finden, sondern das meiste aus dem vorhandenen Potenzial zu machen.
Messen, analysieren und auswerten - dabei hilft Ihnen auch das überaus hilfreiche Tool Google Website Optimizer, das wir Ihnen in dieser und in der nächsten Ausgabe im Detail vorstellen.
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Eine schöne Adventszeit wünscht Ihnen
Ihre
Bettina Steffen, Chefredakteurin "Online Marketing Aktuell"
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Google: Nutzen Sie das Erfolgsgeheimnis der Champions
Jeff Jarvis betreibt den sehr einflussreichen Blog www.buzzmachine.com. Er befasst sich hauptsächlich mit den Veränderungen, die das Internet in Zukunft auslösen wird. Die treibende Kraft hier ist der ständige Strom von Innovationen, die die Suchmaschine Google schafft. Einige der wichtigsten Thesen von Jarvis stellt Ihnen der Trendletter heute vor. Sie lautet: Je mehr sich das Unternehmen der Zukunft Verhaltensweisen von Google zu Eigen macht, desto erfolgreicher wird es sein.
Ein zentraler Punkt ist Kontrolle. Kunden und Mitarbeiter von morgen wollen ihre Welt selbst in den Händen haben. Alles, was abhängig macht oder unwägbar ist, erfährt wenig Wertschätzung. Über ihre Arbeit, Geschäft, Konsum, Zeit und Geld wollen Menschen selbst verfügen und Kontrolle ausüben. Regel für Unternehmer: Geben Sie Kontrolle ab, übertragen Sie Teile der Wertkette auf den Kunden.
Der wird das schätzen und Sie überraschend großzügig unterstützen. Ein einfaches Beispiel zeigt, was damit gemeint ist: Die Versandabteilung teilt den Liefertermin nicht mehr zu. Der Kunde geht ins Netz, sucht sich von den freien Terminen den für ihn besten aus – und hinterlässt dort seine Anweisungen für die Lieferung.
Weiterer Punkt ist das Verhältnis zu Kunden. Jarvis sagt: „Der schlechteste Kunde ist Ihr bester Freund.“ Erfolgreiche Unternehmen von morgen nehmen Kontakt zu Nörglern, Maulern und Kritikern auf. Dafür gehen sie ins Netz, suchen gezielt nach Äußerungen über Firma, Marke und Produkte. Sie identifizieren Kritiker – und beginnen das Gespräch mit ihnen. Der Gedankenaustausch erfolgt öffentlich: in Blogs, Foren oder Netzwerken. Sie versuchen, das Problem des Kunden zu lokalisieren, finden alles zum Thema heraus.
Das bietet eine Chance zum Lernen. So entstehen Ideen, wie Sie Leistungen verbessern oder neue auflegen können. Gleichzeitig steigt Ihre Glaubwürdigkeit im Netz, weil Dritte Ihre Aktivitäten beobachten können.
Unternehmer-Regel: Delegieren Sie diese Arbeit nicht an PR-Dienstleister. Äußerungen Ihrer Kunden in Blogs lokalisieren Sie mit Blog-Suchmaschinen (z. B. Technorati, Icerocket, Blogpulse, Google Blogsuche). Werten Sie überdies YouTube (Filme und Diskussionen) sowie Themen-Diskussionsgruppen auf sozialen Netzen (Facebook, Xing, Linkedin) aus. Außerdem sollten Sie den Plattform-Gedanken für Ihr Geschäft nutzen. Erfolgreiche Unternehmen binden Partner über eine Plattform, die ihnen Geschäft, Logistik, Berufsausübung oder Privatleben erleichtert.
Ein Beispiel zeigt, worum es geht. Die Baumarktkette Home Depot stellt ihr Warenwirtschaftssystem auch ihren Partnern zur Verfügung. Das verbessert deren Management-Qualität – und nützt damit auch Home Depot. Deshalb fordert Jarvis Unternehmer auf: Schaffen Sie eine Plattform, auf der Ihre Partner Kontakte knüpfen können.
Ein weiterer zentraler Punkt: Wenn Sie nicht suchbar sind, werden Sie nicht gefunden. Jarvis sagt das mit Blick auf die Suchmaschinen. Seine Diagnose: Viele Internet-Angebote, oft von mittelständischen Unternehmen, sind noch digitales Mittelalter. Sie werden von der Suchmaschine, also potenziellen Kunden, nicht gefunden. Damit entgeht Geschäft!
Einige Tipps für die bessere Findbarkeit in Suchmaschinen finden Sie heute in der Know-how-Bibliothek.
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Suchmaschinen & Co.: Wie Sie 2010 mit Ihrem Onlinemarketing auf Erfolgskurs steuern
Suchmaschinenoptimierung, Affiliate-Marketing, Interessenten-Gewinnung, Google AdWords …Die Internetwerbung bietet Ihnen zahlreiche Chancen zur Umsatzsteigerung.
Doch welche Maßnahme eignet sich für welches Ziel? Was funktioniert wirklich? Was sollten Sie lieber lassen? Erfahren Sie hier noch wenig bekannte Tipps und Kniffe, wie Sie sich im Internet Top-Positionen sichern...
Hier erfahren Sie mehr!
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Das Credo von Google Inc. – 6 Regeln für mehr Wachstum
Google gehört zu den erfolgreichsten Internet-Unternehmen und ist in vielen Ländern die Nr. 1 unter den Suchmaschinen. Selbst in die Alltagssprache hat der Konzern aus Mountain View Eingang gefunden: So ist das Verb "googlen" heute fester Bestandteil des Wortschatzes vor allem jüngerer Menschen. Mit unorthodoxen Methoden und einem ganz frischen und innovativen Ansatz treibt das Unternehmen sein Wachstum weiter voran, entwickelt kontinuierlich neue Produkte. Der Trendletter stellt Ihnen hier das Google-Credo vor:
1. Die Kunden haben die Macht
Jeder Kunde kann sich durch seine Äußerungen im Netz weltweit Gehör verschaffen – und so seinen Einfluss auch auf große Institutionen ausüben.
2. Menschen mit gemeinsamen Interessen finden sich per Internet
Sie verbünden sich. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Geschäft davon profitiert.
3. Der Massenmarkt ist tot
An seine Stelle tritt eine Masse von Nischenmärkten.
4. Märkte sind Gespräche
So lautete eine der Prognosen aus dem „Cluetrain Manifest“, einem einflussreichen Buch des Jahres 2000. Das ist inzwischen Praxis. Die alte Kernkompetenz Marketing wird ersetzt durch eine neue: Zum Kunden wird nicht nur ein Hin-, sondern auch ein Rückkanal geschaffen. Das ermöglicht echten Dialog.
5. Wer Produktion und Distribution kontrolliert, verdient damit noch keine Gewinnprämie
Erst wenn Sie die Kunden in Ihre Wertschaffung einbeziehen (bei Erstellung, Verteilung, Marketing und Service), belohnt Sie der Markt mit einer Prämie.
6. Nicht Eigentum und exklusive Verfügungsgewalt über Strukturen, Menschen, Produktion, Produkte oder Ideen bringen den Erfolg, sondern Offenheit.
Buchhinweis: Jeff Jarvis: What Would Google DO? (257 Seiten, Collins Business, 26,99 Dollar).
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Verbessern Sie Ihre Website an den richtigen Stellen (Teil 1)
Das Google-Website-Optimierungs-Tool liefert Ihnen kostenlos aussagefähige Tests: Ist der grüne oder rote Bestellknopf besser? Haben wir zu viel Blau auf der Seite? Ist es schlecht, wenn die Seite gescrollt werden muss? Diese Fragen können Sie in Meetings endlos diskutieren. Sie können aber auch die Zeitverschwendung stoppen, indem Sie sich die Antwort auf diese Fragen durch Ihre Kunden geben lassen. Einfach, indem Sie testen lassen. Das war früher nicht ganz billig. Man musste schon Marktforscher beauftragen.
Dank Google sind diese Tests keine teure Angelegenheit mehr – sie sind sogar kostenlos. Und es setzt auch kaum technische Kenntnisse voraus, mal abgesehen davon, dass Sie in Ihre Website gewisse von Google zur Verfügung gestellte Programmcode-Schnipsel einfügen müssen.
Alle Tests können Sie online einrichten und online verfolgen – etwa vom Chefsessel aus oder als Produktmanager, der über die Performance der Website informiert sein möchte.
Das können Sie testen:
1. Verbesserungen
Testen Sie alles, was an Ihrer Website nicht funktioniert und geändert werden soll. Wenn sich Kunden etwa beklagen, dass sie einen Bestellknopf nicht finden, platzieren Sie ihn an anderer Stelle und prüfen Sie, wie sich diese Änderung auswirkt.
2. Machen Sie schwache Links stärker
Konzentrieren Sie sich auf die Links, die nur wenige Klicks bringen. Und versuchen Sie, diese zu verbessern.
3. Verändern Sie die Position von Produkten
Welche Produkte bringen Ihnen zu wenig Umsatz? Können Sie den Umsatz verbessern, indem Sie diese weiter vorne platzieren?
4. Verändern Sie die Beschreibungstexte
Können Ihre Aufforderungen, einen Newsletter zu bestellen, aussagekräftiger sein? Dann finden Sie es heraus! Stellen Sie auch fest, ob Sie durch neue Produktfotos, andere Produktbeschreibungen eine höhere Konversion – z. B. einen höheren Umsatz – erzielen.
5. Testen Sie Überschriften
Überschriften sind extrem wichtig. Denn oftmals werden nur die Überschriften gelesen. Sehen Sie zu, ob eine andere Überschrift die Leute dazu bringt, länger auf Ihrer Website zu verweilen oder mehr Links anzuklicken.
6. Testen Sie Ihre Preise
Verwenden Sie das Tool nicht nur, um Text und Design-Elemente zu testen, sondern setzen Sie es ein, um den richtigen Preis zu finden. Sie können auch eine objektive Antwort auf die Frage erhalten, ob runde oder krumme Preise besser sind. Verhalten sich 99,99 Euro besser als 100 Euro? Oder sind 99 Euro der Preis, der die beste Konversion bringt?
7. Testen Sie die Formulierung spezieller Angebote wie:
a) Jetzt kaufen, in 3 Monaten bezahlen.
b) 3 Monate kostenlos testen.
c) Geld-zurück-Garantie.
d) 100 %-Zufriedenheitsgarantie.
e) Super-Sparpreis.
f) Nur heute: 2 für 3.
g) 20 % Sofortkauf-Rabatt.
8. Testen Sie Testimonials
Addieren Sie Kundenmeinungen zu Ihren Produktseiten und testen Sie, wie sich diese Maßnahme auswirkt.
9. Gestalten Sie Bestellknöpfe und Anmelde-Buttons größer oder in einer anderen Farbe
10. Heben Sie wichtige Textpassagen hervor...
... und testen Sie, wie sich fette, große, kursiv oder farbig hervorgehobene Texte im Test verhalten.
11. Testen Sie Ihre Navigation
Können Sie mit weniger, größeren oder anders angeordneten Navigationselementen mehr erreichen? Der Test liefert Ihnen die Antwort.
12. Tauschen Sie Bilder
Stellen Sie fest, welche Abbildungen mehr Konversion auslösen. Sie können auch die Anzahl der Produktabbildungen verringern oder erhöhen, um zu sehen, wie sich das auf die Konversion auswirkt.
13. Setzen Sie Störer ein
Das sind auffällig gestaltetet Elemente, die den Lesefluss hemmen und das harmonische Gesamtlayout Ihrer Webseite stören – weil sie alle Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wie z. B. „neu“, „Garantie“, „kostenlos“.
Lesen Sie in der kommenden Woche, wie Sie Ihren Test in 8 Schritten durchführen.
Quelle: WerbePraxis aktuell
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