|
|
Lesen Sie am Mittwoch, den 23. September, im Trend Alert:
|
|
Wie Unternehmen Twitter einsetzen
Liebe Leserin, lieber Leser,
am Anfang belächelten viele Twitter. Das virtuelle "Gezwitschere" wurde als reine Spielerei abgetan, viele rechneten fest damit, dass die Plattform bald wieder in der Versenkung verschwinden würde. Dies ist jedoch nicht eingetreten, im Gegenteil: Twittern scheint ein neuer Volkssport geworden zu sein, viele Medien informieren ihre Leser per Tweet über aktuelle Ereignisse.
Der aktuelle Trendreport "Was Unternehmen twittern" der PR-Agentur Zucker zeigt, wie Unternehmen Twitter als Kommunikationsinstrument für sich entdeckt haben: So nutzen 50% der befragten DAX-Unternehmen Twitter bereits intensiv. Die Hälfte der Tweets von deutschen Unternehmen waren von Dialog-Themen bestimmt, etwa ein Drittel waren Nachrichten, 17% bestand aus Werbung.
In dieser Ausgabe des Trend Alert finden Sie aktuelle Praxisbeispiele, wie sich Twitter geschickt als Werbe- und Kommunikationsmedium einsetzen lässt.
|
Beste Grüße aus dem Rheinland sendet Ihnen
Ihre
Bettina Steffen, Chefredakteurin "Trend Alert"
|
|
|
Twitter in Deutschland: Der schlafende Riese im Online-Geschäft
Der Vertriebsweg Internet ist für Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Nach den letzten Zahlen des Branchenverbands BITKOM kaufen inzwischen 42 % der Deutschen im Netz ein. In Zukunft wird auch dem Microblogging-Dienst Twitter eine stärkere Rolle im E-Commerce zukommen. Wie das Marktforschungsinstitut AC Nielsen mitteilt, wächst die Zahl der Twitter-Anhänger in Deutschland rasant. Im Juli dieses Jahres tummelten sich mit knapp 2 Millionen Besuchern bereits mehr als doppelt so viele Besucher auf www.twitter.com als 3 Monate zuvor.
Und das Wachstumspotenzial ist groß. Denn auch wenn die Zahl der aktiven Twitter-Accounts im selben Zeitraum deutlich von 62.000 auf 145.000 gestiegen ist (Quelle: www.webevangelisten.de), liegt das Niveau noch weit unter den US-Zahlen. Im Juli zählte Twitter dort 21,1 Mio. Website Besucher.
Hierzulande herrscht noch große Twitter-Skepsis bei den Unternehmen. In den USA gehört das Twittern jedoch längst zur festen Vertriebs- und Kommunikationsstrategie.
Wie können Unternehmen Twitter nutzen?
Adhoc-Research
Mit der Suchfunktion können Sie nach Stichwörtern recherchieren. Immer mehr spezielle Tools (z. B. www.monitter.com) verfeinern die Suche.
Schnelle Wettbewerberanalyse
Über die Twitter-Kanäle Ihrer Konkurrenten können Sie News und Marketing-Strategien mitverfolgen und schneller darauf reagieren.
Marketing-Optimierung
Twitter-Tools wie www.twittertise.com ermöglichen inzwischen auch eine Erfolgskontrolle Ihrer Tweets und lassen die Marketing-Aktionen zeitlich steuern.
Quelle dieser Praxistipps: Zukunftsletter
|
|
|
|
Anzeige
Sympathisch, seriös, stilvoll - solche Briefe schreiben Sie jetzt in maximal 3 Minuten
Beweisen Sie mit jedem Brief und jeder E-Mail, dass es sich lohnt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Nutzen Sie den kostenlosen 14-Tage-Gratis-Test und alle Ihre Briefe, Faxe und E-Mails bringen Ihnen mehr Geld, mehr Ansehen, mehr Erfolg!
Einfach hier klicken!
|
|
|
Social Media: Coke, Obama und die Volksdesigner
Wer immer noch glaubt, Social Media sei nur etwas für pubertätsgeplagte amerikanische Teenager, der könnte die Marketing-Zukunft verpassen: Denn gerade in der Food-Branche breitet sich der co-kreative Dialog mit dem Kunden aus:
Von Facebook zum Foodbook:
Vor Kurzem hat Facebook seine beliebtesten Seiten veröffentlicht. Hinter – natürlich – Barack Obama rangierte Coca-Cola. Allerdings nicht eine offizielle Seite, sondern eine von Usern konzipierte. 3,3 Millionen Fans tummeln sich dort, was den Brausegiganten dazu veranlasste, sich im Zuge einer freundlichen Übernahme die Seite einzuverleiben. Platz 3 ging an eine weitere Food-Marke, nämlich Nutella, und auch die "Kinder-Überraschung" befand sich unter den Top 10.
Designerware von jedermann
Währenddessen hat Tchibo gerade die erste Produktreihe herausgebracht, die von ihren Kunden selbst entwickelt wurde. Über die Crowdsourcing-Plattform www.tchibo-ideas.de haben Kunden des Kaffeerösters mehrere Tausend Vorschläge eingereicht. Zu den ersten Werken der Erika-Mustermann-Designprodukte gehörte ein praktisches Schneidbrett mit Auffangschale (12,99 Euro), im August kam ein wasserdichter Fahrradsattelbezug aus Nylon (10 Euro) in die Geschäfte, es folgt die kindersichere Klobürste. Wen die eher schlichten Ideen abschrecken, der kann trotzdem weiterhin die Tchibo-Filialen betreten – jedes der neuen Massenprodukte ist eigens gekennzeichnet und verweist auf den "Erfinder". Marktstrategen werden sich die Frage stellen: Diktiert hier eine Kundenbindungsaktion den Stil der Zukunft?
Online-Jobber lösen Marktforschung ab
Der Aachener Konfitürehersteller Zentis nutzt die Bewertungsplattform Loomondo (www.loomondo.de), um von den dort anzutreffenden Online Jobbern Neukreationen testen und feintunen sowie um Werbemaßnahmen bewerten zu lassen. Auch hier fragt man sich, ob zukünftig Deutschlands Online-Jobber den Geschmack von Marmeladen bestimmen oder ob es nicht doch die Kreationen aus Großmutters Kochbuch sein sollten. Zentis jedenfalls verspricht sich aussagekräftigere Ergebnisse als mit der herkömmlichen Marktforschung, und die Loomondo-Macher können bei ihren virtuellen Mitmachern damit werben, dass jetzt auch beim Frühstücken Geld verdient werden kann.
|
|
|
Mit Twitter näher am Kunden
Während Twitter selbst noch nach einem tragfähigen Geschäftsmodell sucht, haben andere Unternehmen den Microblogging-Dienst längst erfolgreich als Vertriebsweg installiert und fahren damit nebenbei mächtige Gewinne ein. Beispielsweise der US-Computerhersteller Dell, der nach eigenen Angaben durch seine Tweets inzwischen Umsätze in Millionenhöhe generiert. Der Computerriese versorgt in seinem Twitter-Kanal derzeit weit über 1 Million Follower mit Dell-News und speziellen Marketingaktionen (http://twitter.com/delloutlet).
Aber auch was das Customer-Relationship-Management angeht, erweist sich Twitter immer häufiger als ein erfolgreicher Weg für mehr Kundennähe. So stellt sich der US-Kabelnetzbetreiber Comcast (http://twitter.com/comcastcares) gleich auf mehreren Twitter-Kanälen den möglichen Beschwerden der Kunden. Frank Eliason, verantwortlicher Direktor für die Online-Kundenbetreuung und Initiator, rechtfertigt die Twitter-Strategie vor allem mit den damit steigenden Möglichkeiten, direkter und unkomplizierter mit den Kunden zu kommunizieren.
Quelle: Zukunftsletter
Tipps für den Einsatz von Twitter lesen Sie auch im folgenden Beitrag:
Twitter: Wählen Sie jetzt Ihre maßgeschneiderte Strategie für Twitter
|
|
|
|
Anzeige
|
|
|
