PR - Public Relations
Erstklassige Beratung zum Thema PR
PR bezeichnet die Gestaltung der öffentlichen Kommunikation von Organisationen, Firmen oder Einzelpersonen. Für ein Unternehmen geht es hier darum, positive, fruchtbare und gute Beziehungen zur Öffentlichkeit herzustellen. Darüber hinaus soll die Bekanntheit der Firma steigen und durch positive Berichte nach außen die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in das Unternehmen gestärkt werden.
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So machen Sie PR zum
Wertschöpfungsfaktor
Immer wieder müssen sich PR-Verantwortliche
die Frage gefallen lassen,
ob ihre Arbeit überhaupt konkret
zum wirtschaftlichen Erfolg ihres
Unternehmens beiträgt. Während beispielsweise
im Vertrieb genau nachgewiesen
werden kann, welcher Mitarbeiter
welche Umsätze erzielt, ist
die Beurteilung der Wertschöpfungskraft
von Öffenlichkeitsarbeit relativ
schwierig.
Eine aktuelle Umfrage von PR
Praxis dokumentiert, wie unsicher
Deutschlands Wirtschaftbosse über
den Nutzen ihrer PR-Abteilungen
sind:
Geschäftsführerumfrage: Wie wichtig
ist die Arbeit Ihrer PR-Abteilung für die
Wertsteigerung Ihres Unternehmens?
Gute Argumente gegen die Zweifel
am ökonomischen Wert von Public
Relations liefert jetzt eine aktuelle
Benchmarkstudie unter Leitung des
Kommunikationswisschenschaftlers
Prof. Dr. Lothar Rolke (University of
Applied Sciences):
Am Beispiel der
Finanzdienstleistungsbranche haben
die Experten den Wertschöpfungsbeitrag
von externer und interner
Kommunikation bei 62 Privatbanken
ermittelt.
Dabei wurde anhand von 31
Merkmalen die Kommunikationsqualität
der Geldinstitute analysiert.
Das Ergebnis: Die Banken, die klar
und berechenbar mit der Öffentlichkeit
kommunizieren, haben ein nachweislich
besseres Image.
Und ein
positives Image wiederum hilft, den
wirtschaftlichen Erfolg zu steigern -
und zwar um bis zu 50 Prozent.
"Mit unserer Studie haben wir
erstmals empirisch und statistisch
nachgewiesenen, dass professionelle
Unternehmenskommunikation aktiv
den Unternehmenserfolg fördert",
betont Prof. Rolke im Gespräch mit
PR Praxis.
Wichtig für die Öffentlichleitsarbeiter
aus anderen Wirtschaftszweigen
ist die Tatsache, dass die Ergebnisse
der Studie durchaus branchenübergreifend
repräsentativ ist.
"Unsere Erkenntnisse lassen sich
auf alle Firmen übertragen, die aktive
PR-Arbeit betreiben. Insbesondere
gelten sie für Unternehmen, die Wert
auf starke Corporate-Marken legen -
also beispielsweise den IT-, Pharmaoder
Energiebereich", unterstreicht
der Studienleiter.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren
der Unternehmenskommunikation
Professor Rolke hat in seiner Untersuchung
auch ermittelt, welches die
wichtigsten Voraussetzungen für
wertsteigernde Unternehmenskommunikation
sind. Dabei hat er 5 PR-Erfolgsmotoren
ermittelt:
Orientieren Sie Ihre PR-Arbeit am
Unternehmensleitbild
Denn Firmen, die sich nach ihrem
Leitbild richten, kommunizieren
deutlich offensiver. Ihre Kommunikationsaktivität
ist im Durchschnitt
um 25 % höher als die der
anderen Unternehmen.
Koordinieren Sie alle Kommunikationsprozesse
abteilungsübergreifend
Denn Unternehmen, denen
es gelingt, ihre Kommunikationsaktivitäten
so zu organisieren,
dass alle Abteilungen mit
eingebunden sind, arbeiten wirtschaftlich
erfolgreicher. Als Mittel
zur Koordination bieten sich folgende
Maßnahmen an: regelmäßige
Treffen der zuständigen Abteilungen
wie PR, Marketing und
Personal, Bestimmung eines Koordinators
Verabschieden Sie gemeinsame
Kommunikationsrichtlinien
Die
Rolke-Studie ergab, dass die Kommunikationsqualität
umso besser
wird, je mehr solche Koordinationsmöglichkeiten
ausgeschöpft
werden. Firmen, die 2 oder mehr
Kooperationsinstrumente einsetzen,
hatten eine um 80 % bessere
Kommunikationsleistung als jene,
die auf eine interne Abstimmung
verzichten.
Erarbeiten Sie eine Markenphilosophie
und verankern Sie diese
intern.
Die Marken-Philosophie ist
eine Richtlinie, in der festgehalten
wird, was die Marke ausmacht.
Betreiben Sie regelmäßige proaktive
Medienarbeit
Stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationsaktivitäten
von Ihnen
gesteuert und kontrolliert werden
Nehmen Sie die Kommunikation
nach innen genauso ernst wie die
nach außen
Nicht zu Unrecht
lautet eine alte PR-Weisheit: "Wer
an Mitarbeitern spart, verliert
seine Kunden." Denn letztlich ist
die externe Kommunikation ein
Leistungsversprechen - die Mitarbeiter
aber sind es, die dieses Versprechen
erfüllen.
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