PR - Public Relations

Erstklassige Beratung zum Thema PR

PR bezeichnet die Gestaltung der öffentlichen Kommunikation von Organisationen, Firmen oder Einzelpersonen. Für ein Unternehmen geht es hier darum, positive, fruchtbare und gute Beziehungen zur Öffentlichkeit herzustellen. Darüber hinaus soll die Bekanntheit der Firma steigen und durch positive Berichte nach außen die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in das Unternehmen gestärkt werden.

So machen Sie PR zum Wertschöpfungsfaktor

Immer wieder müssen sich PR-Verantwortliche die Frage gefallen lassen, ob ihre Arbeit überhaupt konkret zum wirtschaftlichen Erfolg ihres Unternehmens beiträgt. Während beispielsweise im Vertrieb genau nachgewiesen werden kann, welcher Mitarbeiter welche Umsätze erzielt, ist die Beurteilung der Wertschöpfungskraft von Öffenlichkeitsarbeit relativ schwierig. Eine aktuelle Umfrage von PR Praxis dokumentiert, wie unsicher Deutschlands Wirtschaftbosse über den Nutzen ihrer PR-Abteilungen sind:

Geschäftsführerumfrage: Wie wichtig ist die Arbeit Ihrer PR-Abteilung für die Wertsteigerung Ihres Unternehmens?

Gute Argumente gegen die Zweifel am ökonomischen Wert von Public Relations liefert jetzt eine aktuelle Benchmarkstudie unter Leitung des Kommunikationswisschenschaftlers Prof. Dr. Lothar Rolke (University of Applied Sciences):

Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche haben die Experten den Wertschöpfungsbeitrag von externer und interner Kommunikation bei 62 Privatbanken ermittelt. Dabei wurde anhand von 31 Merkmalen die Kommunikationsqualität der Geldinstitute analysiert. Das Ergebnis: Die Banken, die klar und berechenbar mit der Öffentlichkeit kommunizieren, haben ein nachweislich besseres Image.

Und ein positives Image wiederum hilft, den wirtschaftlichen Erfolg zu steigern - und zwar um bis zu 50 Prozent. "Mit unserer Studie haben wir erstmals empirisch und statistisch nachgewiesenen, dass professionelle Unternehmenskommunikation aktiv den Unternehmenserfolg fördert", betont Prof. Rolke im Gespräch mit PR Praxis.
Wichtig für die Öffentlichleitsarbeiter aus anderen Wirtschaftszweigen ist die Tatsache, dass die Ergebnisse der Studie durchaus branchenübergreifend repräsentativ ist. "Unsere Erkenntnisse lassen sich auf alle Firmen übertragen, die aktive PR-Arbeit betreiben. Insbesondere gelten sie für Unternehmen, die Wert auf starke Corporate-Marken legen - also beispielsweise den IT-, Pharmaoder Energiebereich", unterstreicht der Studienleiter.

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren der Unternehmenskommunikation

Professor Rolke hat in seiner Untersuchung auch ermittelt, welches die wichtigsten Voraussetzungen für wertsteigernde Unternehmenskommunikation sind. Dabei hat er 5 PR-Erfolgsmotoren ermittelt:

• Orientieren Sie Ihre PR-Arbeit am Unternehmensleitbild

  Denn Firmen, die sich nach ihrem Leitbild richten, kommunizieren deutlich offensiver. Ihre Kommunikationsaktivität ist im Durchschnitt um 25 % höher als die der anderen Unternehmen.

• Koordinieren Sie alle Kommunikationsprozesse abteilungsübergreifend

  Denn Unternehmen, denen es gelingt, ihre Kommunikationsaktivitäten so zu organisieren, dass alle Abteilungen mit eingebunden sind, arbeiten wirtschaftlich erfolgreicher. Als Mittel zur Koordination bieten sich folgende Maßnahmen an: regelmäßige Treffen der zuständigen Abteilungen wie PR, Marketing und Personal, Bestimmung eines Koordinators

• Verabschieden Sie gemeinsame Kommunikationsrichtlinien

  Die Rolke-Studie ergab, dass die Kommunikationsqualität umso besser wird, je mehr solche Koordinationsmöglichkeiten ausgeschöpft werden. Firmen, die 2 oder mehr Kooperationsinstrumente einsetzen, hatten eine um 80 % bessere Kommunikationsleistung als jene, die auf eine interne Abstimmung verzichten. Erarbeiten Sie eine Markenphilosophie und verankern Sie diese intern.
  Die Marken-Philosophie ist eine Richtlinie, in der festgehalten wird, was die Marke ausmacht.

• Betreiben Sie regelmäßige proaktive Medienarbeit

• Stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationsaktivitäten von Ihnen gesteuert und kontrolliert werden

• Nehmen Sie die Kommunikation nach innen genauso ernst wie die nach außen

  Nicht zu Unrecht lautet eine alte PR-Weisheit: "Wer an Mitarbeitern spart, verliert seine Kunden." Denn letztlich ist die externe Kommunikation ein Leistungsversprechen - die Mitarbeiter aber sind es, die dieses Versprechen erfüllen.

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