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Das Credo von Google Inc. - 6 Regeln für mehr Wachstumveröffentlicht am 04.12.2009 unter Online-Marketing
1. Die Kunden haben die Macht Jeder Kunde kann sich durch seine Äußerungen im Netz weltweit Gehör verschaffen - und so seinen Einfluss auch auf große Institutionen ausüben. 2. Menschen mit gemeinsamen Interessen finden sich per Internet Sie verbünden sich. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Geschäft davon profitiert. 3. Der Massenmarkt ist tot An seine Stelle tritt eine Masse von Nischenmärkten. 4. Märkte sind Gespräche So lautete eine der Prognosen aus dem „Cluetrain Manifest“, einem einflussreichen Buch des Jahres 2000. Das ist inzwischen Praxis. Die alte Kernkompetenz Marketing wird ersetzt durch eine neue: Zum Kunden wird nicht nur ein Hin-, sondern auch ein Rückkanal geschaffen. Das ermöglicht echten Dialog. 5. Wer Produktion und Distribution kontrolliert, verdient damit noch keine Gewinnprämie Erst wenn Sie die Kunden in Ihre Wertschaffung einbeziehen (bei Erstellung, Verteilung, Marketing und Service), belohnt Sie der Markt mit einer Prämie. 6. Nicht Eigentum und exklusive Verfügungsgewalt über Strukturen, Menschen, Produktion, Produkte oder Ideen bringen den Erfolg, sondern Offenheit. Buchhinweis: Jeff Jarvis: What Would Google DO? (257 Seiten, Collins Business, 26,99 Dollar).
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