Kundenbindung per E-Mail? Tappen Sie nicht in diese E-Mail-Fallen

veröffentlicht am 12.07.2007 unter Kundenbindung

Erfolgreiches E-Mail-Marketing ist Ihr Einstieg in eine langlebige Kundenbeziehung. Falsche Strategien und auch scheinbar kleine Fehler können diese Chance jedoch schnell zunichte machen. Der amerikanische Marketingexperte Bryan Eisenberg zeigt Ihnen in diesem Beitrag die 5 häufigsten Fehler in Sachen Werbemails - und wie Sie sie vermeiden.

Sporadische E-Mails statt geplanter Kampagnen

E-Mail-Werbung ist dann besonders erfolgreich, wenn sie keine Eintagsfliege bleibt. Deshalb sollten Sie auch von vornherein eine Art Dramaturgie festlegen. Die einzelnen E-Mails sollten inhaltlich und stilistisch miteinander verknüpft sein. Der Kunde sollte bereits auf die Fortsetzung im nächsten Newsletter gespannt sein.

Tipp: Bieten Sie Ihren Kunden nicht nur ein einzelnes Puzzleteilchen, sondern ein Gesamtbild. Im E-Mail-Marketing sollten Sie eine langfristige Kundenbeziehung anstreben!

Ungeschriebene Gesetze sklavisch befolgen

Wollen Sie wirklich so sein wie alle anderen? Und damit möglicherweise in der großen Masse untergehen? Oder wollen Sie eher einzigartig sein und damit mehr Aufmerksamkeit erregen? Wagen Sie es, auf glaubwürdige Art und Weise anders zu sein - und testen Sie die Reaktion Ihrer Empfänger auf Ihre Mailings. Allein die gewählte Schriftart kann schon einen Unterschied machen!

Tipp: Testen Sie unterschiedliche Newsletter-Varianten gegeneinander aus. Verändern Sie nur einen Aspekt - zum Beispiel die Schriftart. Wir haben hier erstaunliche Unterschiede bei der Wirksamkeit festgestellt.
Timing missachten

Auch hier gibt es kein Patentrezept. Wann Sie Ihren Newsletter versenden, hängt von den Nutzungsgewohnheiten Ihrer Kunden ab.

Tipp: Schauen Sie sich an, zu welchen Zeiten Ihre Kunden auf Ihren Seiten einkaufen. Fragen Sie ruhig auch einmal ab, wann sie von Ihnen Mail erhalten möchten. Falls Sie einen regelmäßigen Newsletter versenden: Halten Sie möglichst feste Zeiten ein, beispielsweise montagmorgens, 9 Uhr.
Tolle Optik, mittelmäßige Texte

Lustig, clever, kreativ und außergewöhnlich sind im E-Mail-Marketing nur ein schlechter Ersatz für informativ, glaubwürdig, überzeugend und einprägsam.

Tipp: Das wichtigste im E-Business ist Überzeugungskraft. Aufwändige Illustrationen oder Formatierungen sind nicht so wichtig wie gut geschriebene Werbetexte, die die wichtigsten Begriffe und Verkaufsargumente darlegen!
Keine Geduld aufbringen

Eine E-Mail-Kampagne ist nicht von jetzt auf gleich erfolgreich. Studien belegen, dass die einzige Variable, die den Erfolg einer Kampagne beeinflusst, die Kraft ihrer Botschaft ist. Vermitteln Sie diese beständig und klar. Seien Sie geduldig und halten Sie die Versprechen ein, die Sie in Ihren Mails machen.

Tipp: Geben Sie Ihrer E-Mail-Kampagne genügend Zeit! Erfolgreiches E-Mail-Marketing ist der Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung!

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